La libreria di agenti

Qualifica i nuovi lead, fissa la prima call e tiene il funnel realistico

• Qualificati 38 lead in entrata arrivati nella notte
• Fissate 6 prime call per il team vendite
• Chiuse come perse 11 trattative ferme, ognuna con il suo motivo

Segue i clienti esistenti, prepara i rinnovi e individua margini di crescita

• Inviate note di rinnovo a 9 clienti in scadenza il mese prossimo
• Segnalati 2 clienti con un calo di utilizzo
• Preparato il brief per la revisione trimestrale di giovedì

Risponde ai clienti via email e chat e segue ogni ticket fino alla chiusura

• Evase 126 email e chat dei clienti
• Chiusi 41 ticket, 3 passati all’ingegneria
• Scritto un articolo di aiuto sulla domanda più frequente della settimana

Chiude il mese, riconcilia i conti e ti dice com’è messa la cassa

• Riconciliati tutti e 4 i conti bancari di settembre
• Registrati i ratei di fine mese, da rivedere
• Aggiornata la previsione di cassa a 13 settimane

Gestisce ordini, fornitori e scorte, dalla ricezione alla consegna

• Rilasciati 87 ordini al magazzino
• Spostata una spedizione in ritardo su un secondo vettore
• Segnalati 5 articoli sotto il punto di riordino

Pianifica le campagne, scrive le email e analizza cosa ha funzionato

• Inviata la newsletter di ottobre a 12,400 contatti
• Testati prima 3 oggetti email su un piccolo campione
• Riassunta in cinque righe la campagna della settimana scorsa

Valuta i candidati, fissa i colloqui e prepara l’inserimento delle nuove risorse

• Valutate 54 candidature per il ruolo in assistenza clienti
• Fissati 7 colloqui su 4 calendari
• Inviato il kit di benvenuto alla nuova risorsa che inizia lunedì

Fa avanzare i progetti sulla bacheca e sollecita ciò che è in ritardo

• Pubblicato lo stato settimanale di 12 progetti attivi
• Sollecitate 4 attività scadute con i rispettivi responsabili
• Spostata una data di lancio, spiegando al team il perché

Gestisce il calendario, prepara ogni riunione e ne cura il seguito

• Riprogrammate 3 riunioni in base al nuovo volo del CEO
• Preparati i brief per le 5 riunioni di oggi
• Inviate le azioni emerse dalla call di ieri con il CdA

Redige e rivede i contratti, e tiene traccia di ogni rinnovo e obbligo

• Revisionato un contratto fornitore rispetto al nostro modello
• Segnalati 3 rinnovi con termine di disdetta questo mese
• Archiviati 5 NDA firmati sotto le aziende giuste

Prepara i numeri della settimana e risponde alle domande che sollevano

• Preparati i numeri della settimana prima della riunione delle 9
• Chiarite 6 domande del team vendite sui margini
• Trovati e rimossi 40 ordini duplicati

Richiede preventivi, emette ordini di acquisto e segue le consegne fino all’arrivo

• Chiesti preventivi a 3 fornitori di imballaggi
• Emessi 14 ordini di acquisto entro il budget
• Sollecitate 2 consegne previste per venerdì

Pianifica gli interventi, organizza i percorsi dei tecnici e conferma ogni lavoro completato

• Pianificati 23 sopralluoghi per questa settimana
• Ridefiniti i percorsi di 8 tecnici per una strada chiusa
• Confermati 17 interventi completati con firma del cliente

Scrive gli articoli e le pagine che i tuoi clienti cercano

• Pubblicata una guida su una domanda che i clienti fanno spesso
• Aggiornate 5 pagine scese nei risultati di ricerca
• Scritta la bozza dell’articolo della prossima settimana dalle note delle call di vendita

Invia le fatture, sollecita con garbo e registra ciò che è stato pagato

• Inviate 62 fatture per il lavoro di settembre
• Inviati solleciti cortesi per 19 fatture scadute
• Abbinati 41 pagamenti alle rispettive fatture

Registra ogni transazione, riconcilia la banca e fa in modo che le fatture siano pagate puntualmente

• Riconciliati 214 movimenti bancari con la contabilità generale
• Categorizzate 96 ricevute delle carte aziendali del team
• Preparati per l’approvazione i pagamenti ai fornitori della settimana

Risponde a ogni chiamata, prende messaggi chiari e passa chi chiama alla persona giusta

• Gestite 73 chiamate, nessuna finita in segreteria
• Smistate 41 chiamate alla persona giusta
• Fissati 9 appuntamenti direttamente in calendario

Configura account e laptop, reimposta le password e ripara ciò che si rompe

• Reimpostate 7 password e sbloccati 2 account
• Configurati laptop e accessi per la nuova risorsa di lunedì
• Revocati gli accessi di un dipendente uscito venerdì