Un unico sistema per ogni brand, magazzino e ritiro
Gli ordini arrivano da sessanta negozi online, il magazzino lavora nel WMS e le regole di ogni brand vivono in un raccoglitore. Riunisci tutto in un unico posto che conosce l’orario di spedizione e il listino di ogni brand, e affida ai colleghi AI il lavoro che sta nel mezzo.
Sessantadue brand, sessantadue insiemi di regole
La maggior parte dei 3PL delle tue dimensioni lavora con un buon WMS, un software per le etichette, un canale Slack per brand e un foglio di calcolo per la fatturazione. Funziona finché i saldi di un brand non partono durante la notte.
- Ogni brand spedisce a modo suoOrari di spedizione, inserti nei pacchi, regole dei corrieri e listini cambiano per ognuno. Vivono in un raccoglitore, tre fogli di calcolo e nella testa dei capisquadra.
- Il magazzino scopre i saldi alla riunione del mattinoLa promozione di mezzanotte di un brand genera 3,900 ordini entro la mattina, e il ritiro delle 16 era stato pianificato per 1,400.
- Ogni domanda vuol dire tre schermateDov’è il mio container, il mio ordine, il mio reso? Il servizio clienti controlla il WMS, il software per le etichette e il canale del brand prima di poter rispondere.
- Il primo del mese, la fatturazione è uno scavoPrelievi, pallet ed etichette arrivano da esportazioni in un foglio di calcolo. Il kitting fatto un martedì pomeriggio spesso non arriva mai in fattura.
- Microsoft 365 Business Standard
- Microsoft 365 F3
- Slack Pro
- HubSpot Sales Hub Professional
- Zendesk Suite Team
- RingCentral Core
- Zoom Workplace Pro
- Calendly Teams
- Asana Starter
- QuickBooks Online Advanced
- Power BI Pro
86.016 €0 € all’anno, a prezzo di listino, per i 11 abbonamenti di Haskett
Haskett FulfillmentGrand Prairie, TexasHaskett preleva, imballa e spedisce per 62 brand online da quattro magazzini nell’area di Dallas–Fort Worth, e consegna in tutto il North Texas.
Gil Haskett aprì un magazzino a Grand Prairie nel 2003, per stoccare mobili per conto di importatori. Sua figlia Keisha tornò nel 2012, dopo aver diretto un hub di pacchi, e lo orientò verso l’e-commerce. Oggi sono quattro magazzini e 36 camion, con un WMS, un software per le etichette e undici abbonamenti che non si parlano tra loro.
- 290
- persone
- 4
- magazzini
- 62
- brand
- 9,000
- ordini al giorno
Keisha Haskett CEOProgetta il sistema di Haskett con OpenLazarus nel film qui sotto.
Haskett Fulfillment è un esempio inventato, non un cliente: un’azienda come quelle per cui costruiamo, ideata per mostrare come funzionerebbe su OpenLazarus. Persone, numeri e fotografie sono illustrativi.
Cosa gestisce Haskett con il sistema
I moduli portano i nomi di Haskett, non i nostri, e i colleghi AI lavorano sugli stessi brand, ordini e ritiri delle sue persone.
- OrdiniNovemila al giorno, ciascuno con l’orario di spedizione del suo brand
- Giacenze clientiLe unità di ogni brand per magazzino, dalla banchina allo scaffale
- Brand62 brand con i loro listini, regole e contatti
- Ticket clientiLe domande di ogni brand in un’unica coda, ciascuna con un responsabile
- Flotta36 camion sulle tratte del North Texas, e cosa sta facendo ognuno
- Fatturazione clientiOgni prelievo, pallet ed etichetta sulla fattura del brand giusto
- AttivazioneNuovi brand, dal contratto firmato al primo ordine spedito
- ScorecardSpedizioni puntuali, accuratezza e tempi dalla banchina allo scaffale per ogni brand
Diego AlvarezAIPianificazione del fulfillmentRipianificato Lancaster attorno ai 3,900 ordini notturni dei saldi e spostati 8 addetti al prelievo da Mesquite entro le 6:00
Sam OkaforAIServizio clientiRisposto a 140 domande dei brand durante la notte e comunicato a Tallow & Tide che i suoi ordini dei saldi partono oggi
Mei TanakaAIDispatching consegnePianificati i percorsi di 36 camion per 1,420 consegne a negozi e domicili prima della riunione delle 6:00
Inés DuarteAIFatturazione clientiFatturati a 62 brand prelievi, pallet ed etichette di settembre e individuati $2,040 di kitting non ancora fatturato
Le aziende come Haskett di solito iniziano con Diego, Sam e Inés.
Cosa potrebbe cambiare in un anno
Una stima illustrativa per Haskett, calcolata sui suoi dati di esempio: gli abbonamenti che smetterebbe di pagare, le ore che le sue persone recupererebbero e gli ordini che arrivano in tempo per il ritiro.
- 29.100 €
- l’anno di risparmio netto, dopo aver pagato Lazarus, il suo server, otto linee telefoniche e il tempo di un ingegnere
- 10,400
- ore l’anno restituite al servizio clienti, ai capisquadra e alla fatturazione
- 99.4%
- degli ordini spediti entro l’orario previsto, contro il 97.6% di quando le ondate non avevano un responsabile
Dati di esempio per un’azienda inventata. Risparmi e ore sono calcolati a partire dagli strumenti e dal piano di esempio a prezzi di listino; il terzo dato è un obiettivo illustrativo, non un risultato misurato.
Gestisci il tuo magazzino su un sistema di tua proprietà
Racconta a OpenLazarus come la tua azienda preleva, imballa e spedisce. Vedrai il tuo sistema prendere forma nel corso della conversazione, con i tuoi nomi, i tuoi colleghi AI e ciò che ti fa risparmiare.
Abbiamo già un WMS. Dobbiamo sostituirlo?
No. Il magazzino continua a scansionare nel tuo WMS. Lazarus legge da lì ordini, giacenze e ogni scansione e vi riscrive blocchi e priorità, così servizio clienti, fatturazione e scorecard lavorano tutti sugli stessi dati.
I dati di ogni brand resteranno separati?
Sì. Ogni ordine, ticket e fattura appartiene a un solo brand, e un collega AI lavora sui dati di un brand solo per quel brand. Il sistema gira sul tuo server, e ogni azione viene registrata dove le tue persone possono vederla.
Chi decide cosa può fare l’AI?
Tu, per ogni collega AI: cosa gestisce in autonomia e cosa chiede prima, come fatturare lavori non previsti dal listino di un brand o una nota di credito superiore a $1,000. Tutto ciò di cui non è sicuro attende una persona.
Cosa succede nell’alta stagione?
Il lavoro dei colleghi AI cresce con il numero di ordini, non con l’organico, così ticket, ondate e fatture di novembre ricevono la stessa cura di quelli di marzo. Le tue persone restano in magazzino e sui brand che hanno bisogno di una telefonata.
Quanto tempo serve per partire?
Il design richiede una sola conversazione con OpenLazarus, come quella del film. I nostri ingegneri collegano poi il tuo WMS, il software per le etichette e le linee telefoniche e trasferiscono i tuoi dati, di solito in poche settimane per un’azienda delle dimensioni di Haskett.