Die Agenten-Bibliothek

Qualifiziert neue Leads, vereinbart das Erstgespräch und hält den Funnel ehrlich

• 38 eingehende Leads aus der Nacht qualifiziert
• 6 Erstgespräche für das Vertriebsteam vereinbart
• 11 liegengebliebene Deals als verloren geschlossen, jeweils mit Begründung

Hält Kontakt zu Bestandskunden, bereitet Verlängerungen vor und erkennt Wachstumspotenzial

• Verlängerungshinweise an 9 Kunden gesendet, die nächsten Monat fällig sind
• 2 Kunden markiert, deren Nutzung zurückgegangen ist
• Das Briefing für das Quartalsgespräch am Donnerstag vorbereitet

Beantwortet Kundenanfragen per Mail und Chat und begleitet jedes Ticket bis zum Abschluss

• 126 Kunden-E-Mails und -Chats beantwortet
• 41 Tickets geschlossen und 3 an die Entwicklung eskaliert
• Einen Hilfeartikel zur häufigsten Frage dieser Woche geschrieben

Schließt den Monat ab, stimmt die Konten ab und sagt Ihnen, wie es um die Liquidität steht

• Alle 4 Bankkonten für September abgestimmt
• Rechnungsabgrenzungen zum Monatsende zur Prüfung gebucht
• Die 13-Wochen-Liquiditätsplanung aktualisiert

Steuert Aufträge, Lieferanten und Bestände vom Eingang bis zur Lieferung

• 87 Aufträge an das Lager freigegeben
• Eine verspätete Sendung auf einen zweiten Spediteur umgelegt
• 5 Artikel unter ihrem Meldebestand markiert

Plant Kampagnen, schreibt die E-Mails und wertet aus, was funktioniert hat

• Den Oktober-Newsletter an 12,400 Kontakte versendet
• 3 Betreffzeilen zuerst an einer kleinen Stichprobe getestet
• Die Kampagne der letzten Woche in fünf Zeilen zusammengefasst

Sichtet Bewerbungen, plant Vorstellungsgespräche und richtet neue Mitarbeitende ein

• 54 Bewerbungen für die Support-Stelle gesichtet
• 7 Vorstellungsgespräche über 4 Kalender hinweg geplant
• Das Willkommenspaket an den Neuzugang vom Montag gesendet

Hält die Projekte auf dem Board in Bewegung und hakt nach, wo etwas in Verzug ist

• Den Wochenstatus für 12 aktive Projekte veröffentlicht
• Bei 4 überfälligen Aufgaben bei den Verantwortlichen nachgehakt
• Einen Launch-Termin verschoben und dem Team die Gründe erklärt

Führt den Kalender, bereitet jedes Meeting vor und kümmert sich um die Nachbereitung

• 3 Meetings rund um den neuen Flug des CEO umgebucht
• Briefings für die 5 heutigen Meetings vorbereitet
• Aufgaben aus der gestrigen Vorstandssitzung verschickt

Entwirft und prüft Verträge und behält jede Verlängerung und Verpflichtung im Blick

• Einen Lieferantenvertrag mit unserer Vorlage abgeglichen und Änderungen markiert
• 3 Verlängerungen mit Kündigungsfristen in diesem Monat markiert
• 5 unterzeichnete NDAs beim jeweils richtigen Unternehmen abgelegt

Erstellt die Wochenzahlen und beantwortet Fragen dazu

• Die Wochenzahlen vor dem Meeting um 9 Uhr erstellt
• 6 Fragen aus dem Vertrieb zur Marge beantwortet
• 40 doppelte Aufträge gefunden und entfernt

Holt Angebote ein, erteilt Bestellungen und verfolgt Lieferungen bis zum Eingang

• 3 Verpackungslieferanten um Angebote gebeten
• 14 Bestellungen im Rahmen des Budgets erteilt
• Bei 2 Lieferungen nachgehakt, die am Freitag fällig waren

Plant Einsätze, disponiert Techniker und bestätigt jeden erledigten Auftrag

• 23 Vor-Ort-Termine für diese Woche geplant
• 8 Techniker um eine Straßensperrung herumgeleitet
• 17 erledigte Aufträge mit Abnahme durch den Kunden bestätigt

Schreibt die Artikel und Seiten, nach denen Ihre Kunden suchen

• Einen Leitfaden zu einer häufigen Kundenfrage veröffentlicht
• 5 Seiten überarbeitet, die in der Suche abgerutscht waren
• Den Artikel für nächste Woche aus Notizen von Vertriebsgesprächen entworfen

Versendet Rechnungen, erinnert höflich und verbucht, was bezahlt ist

• 62 Rechnungen für Leistungen im September versendet
• Höfliche Zahlungserinnerungen zu 19 überfälligen Rechnungen verschickt
• 41 Zahlungen den passenden Rechnungen zugeordnet

Erfasst jede Buchung, gleicht die Bank ab und sorgt dafür, dass Rechnungen pünktlich bezahlt werden

• 214 Bankpositionen mit dem Hauptbuch abgeglichen
• 96 Kartenbelege des Teams kategorisiert
• Die Lieferantenzahlungen dieser Woche zur Freigabe vorbereitet

Nimmt jeden Anruf an, notiert klare Nachrichten und verbindet Anrufende mit der richtigen Person

• 73 Anrufe angenommen, keiner davon auf der Mailbox gelandet
• 41 Anrufende mit der richtigen Person verbunden
• 9 Termine direkt in den Kalender eingetragen

Richtet Konten und Laptops ein, setzt Passwörter zurück und behebt, was nicht funktioniert

• 7 Passwörter zurückgesetzt und 2 Konten entsperrt
• Laptop und Zugänge für den Neuzugang vom Montag eingerichtet
• Zugänge eines Mitarbeiters entfernt, der am Freitag ausgeschieden ist