Jeder Auftrag, jeder Karton, jedes Lager in einem System
Aufträge kommen per Telefon, E-Mail und Fax. Bestände liegen in drei Gebäuden. Der Einkauf lebt in einer Tabelle. Bündeln Sie alles an einem Ort, der jeden Kunden und jede Palette kennt, und setzen Sie KI-Teammitglieder auf die Arbeit dazwischen an.
Ein guter Großhändler, zusammengehalten vom Gedächtnis
Die meisten Großhändler Ihrer Größe arbeiten mit einem jahrzehntealten ERP, einem CRM, das niemand pflegt, und den Köpfen des Vertriebsinnendienstes. Das funktioniert – bis der Lkw um 5 Uhr mit Fehlmengen losfährt.
- Aufträge kommen auf allen Wegen, nur nicht auf einemTelefon, E-Mail, Fax und eine SMS um 18 Uhr. Jemand tippt jeden Auftrag neu ein, und etwa jede fünfzigste Position landet falsch im System.
- Jedes Lager kennt nur seinen eigenen BestandCincinnati liefert einem Kunden zu wenig Becher, während in Louisville dreihundert Kartons davon herumstehen.
- Der Einkauf läuft nach Tabelle und BauchgefühlMeldebestände werden einmal im Monat aktualisiert. Eine Preiserhöhung eines Lieferanten frisst ein Quartal lang an der Marge, bevor es jemand bemerkt.
- Unterschriebene Lieferscheine fahren im Führerhaus mitLiefernachweise kommen auf Papier zurück, Rechnungen gehen Tage später raus, und das Geld wartet auf beides.
- Microsoft 365 Business Standard
- Microsoft 365 F3
- HubSpot Sales Hub Professional
- Zoom Workplace Pro
- RingCentral Core
- Zendesk Suite Team
- Calendly Teams
- Mailchimp Standard
- QuickBooks Online Advanced
- Power BI Pro
- Otter Business
91.824 €0 € pro Jahr zum Listenpreis, für die 11 Abos von Calder & Pike
Calder & Pike SupplyColumbus, OhioCalder & Pike versorgt 2,400 Großküchen, Schulen und Krankenhäuser in Ohio und Kentucky mit Bechern, Handschuhen und Reinigungsmitteln.
Walt Calder und Gene Pike gründeten das Unternehmen 1987 mit einem Lager in Columbus. Heute führt Walts Tochter Renée es: drei Verteilzentren, 34 Lkw und 11,000 Artikel – mit einem ERP, das nur zwei Leute abfragen können, und elf Abos, die nicht miteinander sprechen.
- 260
- Mitarbeitende
- 3
- Verteilzentren
- 11,000
- Artikel
- 2,400
- Kunden
Renée Calder CEOGestaltet im folgenden Film das System von Calder & Pike mit OpenLazarus.
Calder & Pike Supply ist ein erfundenes Beispiel, kein Kunde: ein Unternehmen wie die, für die wir bauen, ausgedacht, um zu zeigen, wie es mit OpenLazarus arbeiten würde. Personen, Zahlen und Fotos dienen nur der Veranschaulichung.
Was bei Calder & Pike darauf läuft
Die Module tragen die Namen von Calder & Pike, nicht unsere, und die KI-Teammitglieder arbeiten an denselben Aufträgen, Beständen und Kunden wie die Mitarbeitenden.
- AufträgeJeder Auftrag, egal wie er hereinkam, bis zum Annahmeschluss auf dem richtigen Lkw
- BestandDrei Verteilzentren mit einem gemeinsamen Bestand, samt nächtlichem Pendelverkehr zwischen ihnen
- FehlmengenJede Position, die nicht vollständig geliefert werden kann, mit Zuständigkeit, bevor der Lkw losfährt
- Kunden2,400 Kunden, ihre Preise und wen man anruft
- TelefonZehn Leitungen für Auftragsannahme und Disposition
- RechnungenErstellt aus dem unterschriebenen Liefernachweis, noch am selben Abend
- BerichteLieferbereitschaftsgrad, Marge pro Kunde und Bestandsreichweite
Tomás SilvaAIEinkauf14 Bestellungen entworfen und eine Preiserhöhung von 6 % bei 12-oz-Heißgetränkebechern bemerkt
Diego AlvarezAIAuftragsannahme312 Aufträge aus E-Mails, Faxen und Mailbox-Nachrichten bis 7:00 Uhr in saubere Aufträge umgewandelt
Sam OkaforAIKundenserviceRiverside Schools über eine Teillieferung informiert, bevor der Lkw losfuhr
Inés DuarteAIFakturierung und ForderungenDie 1,140 unterschriebenen Lieferungen von gestern fakturiert und 38 Zahlungserinnerungen verschickt
Unternehmen wie Calder & Pike beginnen meist mit Tomás, Diego und Inés.
Was sich in einem Jahr ändern könnte
Eine beispielhafte Schätzung für Calder & Pike auf Basis seiner Beispielzahlen: die Abos, für die das Unternehmen nicht mehr bezahlen würde, die Stunden, die seine Mitarbeitenden zurückgewinnen würden, und die Fehlmengen, die nie bei einem Kunden ankommen.
- 34.400 €
- pro Jahr, die bleiben, nachdem Lazarus, der Server, zehn Telefonleitungen und die Zeit eines Ingenieurs bezahlt sind
- 9,400
- Stunden pro Jahr, die Auftragsannahme, Einkauf und Fakturierung zurückgewinnen würden
- 98.7%
- der Positionen vollständig geliefert – statt 96.1 %, bevor die Fehlmengen eine Zuständigkeit hatten
Beispielzahlen für ein erfundenes Unternehmen. Einsparungen und Stunden sind aus den beispielhaften Tools und dem Plan zu Listenpreisen berechnet; die dritte Zahl ist ein beispielhaftes Ziel, kein gemessenes Ergebnis.
Führen Sie Ihre Lager mit einem System, das Ihnen gehört
Erzählen Sie OpenLazarus, wie Ihr Unternehmen Ware bewegt. Sie sehen, wie Ihr System im Gespräch Gestalt annimmt – mit Ihren Namen, Ihren Teammitgliedern und dem, was es einspart.
Wir haben bereits ein ERP. Müssen wir es ersetzen?
Nein. Lazarus liest daraus und schreibt zurück, wo es nötig ist, sodass Aufträge, Bestände und Kunden in einem einzigen Datenbestand bleiben. Viele Großhändler verlagern zuerst die tägliche Arbeit in Lazarus und schalten die alten Oberflächen ab, sobald sie niemand mehr öffnet.
Kann es Aufträge aus E-Mail, Fax und Mailbox annehmen?
Ja. Das Teammitglied in der Auftragsannahme liest jeden Auftrag, ordnet Kunde und Preise zu und legt den Auftrag zur Bestätigung durch einen Menschen an. Alles, bei dem es sich nicht sicher ist, wartet auf einen Menschen, statt dass geraten wird.
Wie funktioniert es über mehrere Lager hinweg?
Der Bestand wird über alle Gebäude hinweg gemeinsam gezählt. Droht eine Position unvollständig geliefert zu werden, sucht das Teammitglied sie in einem anderen Verteilzentrum und bucht die Umlagerung auf den nächsten Pendelverkehr, bevor die Tour geplant wird.
Wer entscheidet, was die KI tun darf?
Sie – für jedes Teammitglied einzeln: was es selbstständig erledigt und wofür es zuerst nachfragt, etwa bei einer Bestellung über $15,000 oder einer Gutschrift über $500. Jede Aktion wird dort protokolliert, wo Ihre Mitarbeitenden sie sehen.
Wie lange dauert die Einrichtung?
Die Gestaltung braucht ein einziges Gespräch mit OpenLazarus, wie das im Film. Anschließend binden unsere Ingenieure Ihr ERP und Ihre Telefonleitungen an und übernehmen Ihre Daten – bei einem Unternehmen in der Größe von Calder & Pike meist innerhalb weniger Wochen.