Un seul système pour chaque marque, chaque entrepôt et chaque enlèvement
Les commandes arrivent de soixante boutiques en ligne, l'entrepôt travaille dans le WMS et les règles de chaque marque dorment dans un classeur. Réunissez tout cela en un seul endroit qui connaît l'heure limite d'expédition et la grille tarifaire de chaque marque, et confiez à des coéquipiers IA le travail entre les deux.
Soixante-deux marques, soixante-deux jeux de règles
La plupart des 3PL de votre taille reposent sur un bon WMS, un logiciel d'étiquetage, un canal Slack par marque et un tableur de facturation. Cela fonctionne, jusqu'au jour où la promotion d'une marque tombe en pleine nuit.
- Chaque marque expédie à sa façonHeures limites d'expédition, encarts dans les colis, règles transporteurs et grilles tarifaires diffèrent d'une marque à l'autre. Ils vivent dans un classeur, trois tableurs et la tête des chefs d'équipe.
- L'entrepôt découvre la promotion au briefingLa promotion de minuit d'une marque génère 3,900 commandes au petit matin, et l'enlèvement de 16 h était prévu pour 1,400.
- Chaque question, trois écransOù en est mon conteneur, ma commande, mon retour ? Le service clients consulte le WMS, le logiciel d'étiquetage et le canal de la marque avant de pouvoir répondre.
- La facturation, un chantier chaque 1er du moisPrélèvements, palettes et étiquettes sortent d'exports pour atterrir dans un tableur. Le kitting réalisé un mardi après-midi n'arrive souvent jamais jusqu'à la facture.
- Microsoft 365 Business Standard
- Microsoft 365 F3
- Slack Pro
- HubSpot Sales Hub Professional
- Zendesk Suite Team
- RingCentral Core
- Zoom Workplace Pro
- Calendly Teams
- Asana Starter
- QuickBooks Online Advanced
- Power BI Pro
86 016 €0 € par an, au prix catalogue, pour les 11 abonnements de Haskett
Haskett FulfillmentGrand Prairie, TexasHaskett prépare, emballe et expédie les commandes de 62 marques en ligne depuis quatre entrepôts autour de Dallas–Fort Worth, et livre dans tout le nord du Texas.
Gil Haskett a ouvert un premier entrepôt à Grand Prairie en 2003, pour stocker des meubles pour des importateurs. Sa fille Keisha est revenue en 2012, après avoir dirigé un hub colis, et a réorienté l'entreprise vers l'e-commerce. Aujourd'hui, ce sont quatre entrepôts et 36 camions, sur un WMS, un logiciel d'étiquetage et onze abonnements qui ne communiquent pas entre eux.
- 290
- personnes
- 4
- entrepôts
- 62
- marques
- 9,000
- commandes par jour
Keisha Haskett PDGConçoit le système de Haskett avec OpenLazarus dans le film ci-dessous.
Haskett Fulfillment est un exemple inventé, pas un client : une entreprise semblable à celles pour lesquelles nous construisons, imaginée pour montrer comment elle fonctionnerait sur OpenLazarus. Ses collaborateurs, ses chiffres et ses photos sont donnés à titre d’illustration.
Ce que Haskett y fait tourner
Les modules portent les noms de Haskett, pas les nôtres, et les coéquipiers IA travaillent sur les mêmes marques, commandes et enlèvements que ses équipes.
- CommandesNeuf mille par jour, chacune suivie par rapport à l'heure limite d'expédition de sa marque
- Stock clientsLes unités de chaque marque par entrepôt, du quai au stock
- Marques62 marques avec leurs grilles tarifaires, leurs règles et leurs contacts
- Tickets clientsLes questions de toutes les marques dans une seule file, chacune avec son responsable
- Flotte36 camions sur les tournées du nord du Texas, et ce que fait chacun d'eux
- Facturation clientsChaque prélèvement, palette et étiquette sur la facture de la bonne marque
- IntégrationLes nouvelles marques, du contrat signé à la première commande expédiée
- Tableaux de bordExpéditions à l'heure, précision et délai quai-stock pour chaque marque
Diego AlvarezAIPlanification de la préparationLancaster replanifié autour de 3,900 commandes promotionnelles de la nuit, et 8 préparateurs déplacés depuis Mesquite avant 6:00
Sam OkaforAIService clients140 questions de marques traitées pendant la nuit, et Tallow & Tide informée que sa promotion part aujourd'hui
Mei TanakaAIPlanification des livraisonsTournées de 36 camions établies pour 1,420 livraisons en magasin et à domicile avant le briefing de 6:00
Inés DuarteAIFacturation clientsPrélèvements, palettes et étiquettes de septembre facturés à 62 marques, et $2,040 de kitting pas encore facturé identifiés
Les entreprises comme Haskett commencent généralement par Diego, Sam et Inés.
Ce que cela pourrait changer en un an
Une estimation indicative pour Haskett, établie à partir de ses chiffres d'exemple : les abonnements qu'il cesserait de payer, les heures que ses équipes récupéreraient, et les commandes qui partent à temps pour leur enlèvement.
- 29 100 €
- par an conservés après le paiement de Lazarus, de son serveur, de huit lignes téléphoniques et du temps d'un ingénieur
- 10,400
- heures par an rendues au service clients, aux chefs d'équipe et à la facturation
- 99.4%
- des commandes expédiées avant leur heure limite, contre 97.6 % avant que chaque vague ait un responsable
Chiffres d’exemple pour une entreprise inventée. Les économies et les heures sont calculées à partir de ses outils et de son forfait d’exemple, au prix catalogue ; le troisième chiffre est un objectif indicatif, pas un résultat mesuré.
Faites tourner votre entrepôt sur un système qui vous appartient
Expliquez à OpenLazarus comment votre entreprise prépare, emballe et expédie. Vous verrez votre système prendre forme au fil de la conversation, avec vos noms, vos coéquipiers et les économies réalisées.
Nous avons déjà un WMS. Faut-il le remplacer ?
Non. L'entrepôt continue de scanner dans votre WMS. Lazarus y lit les commandes, les stocks et chaque scan, et y reporte blocages et priorités : service clients, facturation et tableaux de bord travaillent ainsi tous à partir des mêmes données.
Les données de chaque marque resteront-elles séparées ?
Oui. Chaque commande, chaque ticket et chaque facture appartient à une seule marque, et un coéquipier ne travaille sur les données d'une marque que pour cette marque. Le système tourne sur votre propre serveur, et chaque action est consignée là où vos équipes peuvent la voir.
Qui décide de ce que l'IA a le droit de faire ?
Vous, coéquipier par coéquipier : ce qu'il traite seul, et ce pour quoi il vous consulte d'abord, comme facturer une prestation absente de la grille tarifaire d'une marque ou accorder un avoir supérieur à $1,000. Tout ce dont il n'est pas sûr attend une personne.
Que se passe-t-il en haute saison ?
Le travail des coéquipiers suit le nombre de commandes, pas les effectifs : les tickets, les vagues et les factures de novembre reçoivent le même soin que ceux de mars. Vos équipes restent sur le terrain et auprès des marques qui ont besoin d'un appel.
Combien de temps faut-il pour la mise en place ?
La conception tient en une conversation avec OpenLazarus, comme celle du film. Nos ingénieurs connectent ensuite votre WMS, votre logiciel d'étiquetage et vos lignes téléphoniques, et migrent vos données, généralement en quelques semaines pour une entreprise de la taille de Haskett.