Encaminhamentos, agendas e faturamento de cada clínica, em um só sistema
Os encaminhamentos chegam por fax, a cobertura é verificada por telefone e as autorizações vencem sem que ninguém perceba. Reúna o trabalho em volta do seu prontuário eletrônico em um só lugar que é seu e coloque colegas de IA nele.
Um bom atendimento, sustentado pela recepção
A maioria das clínicas do seu porte funciona com um prontuário eletrônico feito para a sala de atendimento, um sistema de telefonia e uma recepção que lembra de tudo. Funciona até que uma operadora pare de pagar na décima terceira sessão.
- Os encaminhamentos chegam por fax e ficam esperandoO consultório de um médico envia um encaminhamento por fax às 16h50. Ele fica numa bandeja até alguém ligar para o paciente, muitas vezes dois dias depois.
- Cobertura verificada uma ligação de cada vezCada paciente novo significa vinte minutos na espera com uma operadora, entre um check-in e outro, com alguém aguardando no balcão.
- As autorizações vencem em silêncioO plano aprova doze sessões. Ninguém percebe que a autorização acabou até a cobrança da décima terceira voltar sem pagamento.
- O horário das 8h fica vazioCerca de uma em cada nove sessões é cancelada em cima da hora ou tem falta. A lista de espera vive em um post-it, então o horário fica vago.
- Microsoft 365 Business Standard
- Microsoft 365 F3
- RingCentral Core
- Zoom Workplace Pro
- HubSpot Sales Hub Professional
- Calendly Teams
- Zendesk Suite Team
- Mailchimp Standard
- QuickBooks Online Advanced
- Power BI Pro
- Otter Business
R$ 465.372R$ 0 por ano, a preço de tabela, nas 11 assinaturas da Hart & Ruelas
Hart & Ruelas Physical TherapySan Antonio, TexasA Hart & Ruelas trata joelhos, colunas, ombros e equilíbrio em catorze clínicas de bairro em San Antonio e na região de Hill Country.
Marisol Ruelas e Glenn Hart, dois fisioterapeutas da mesma ala de reabilitação de um hospital, abriram a primeira clínica perto da Blanco Road em 2003. Glenn se aposentou em 2021. Hoje Marisol comanda catorze clínicas, com um prontuário eletrônico feito para a sala de atendimento, onze assinaturas em volta dele e recepções que seguram o resto por telefone.
- 230
- pessoas
- 14
- clínicas
- 3,400
- sessões por semana
- 410
- médicos que encaminham
Marisol Ruelas CEO e cofundadoraProjeta o sistema da Hart & Ruelas com a OpenLazarus no filme abaixo.
A Hart & Ruelas Physical Therapy é um exemplo fictício, não um cliente: uma empresa como aquelas para as quais construímos, criada para mostrar como uma delas funcionaria na OpenLazarus. As pessoas, os números e as fotos são ilustrativos.
O que a Hart & Ruelas roda nele
Os módulos levam os nomes deles, não os nossos. Os colegas de IA trabalham ao lado das recepções e do faturamento, e o prontuário eletrônico continua sendo o registro clínico.
- EncaminhamentosCada encaminhamento médico, do fax à última sessão autorizada
- PedidosRemarcações e dúvidas de cobrança, cada uma com um responsável
- TelefoneCatorze linhas, uma por clínica, compartilhadas com Omar
- Médicos410 médicos que encaminham pacientes e como cada um prefere receber retorno
- CobrançasCoparticipações e saldos, conferidos com o que cada operadora pagou
- MensagensCada clínica e o escritório central, colegas de IA incluídos
- RelatóriosSessões, cancelamentos de última hora e dias até a primeira sessão, por clínica
Omar HaddadAIRecepçãoAtendeu 212 ligações nas catorze clínicas e preencheu 9 horários cancelados com as listas de espera
Grace LindqvistAICobertura e autorizaçõesVerificou a cobertura de 61 pacientes novos e enviou 14 renovações até as 7:00
Inés DuarteAIFaturamento e glosasTratou as 23 glosas da noite passada e reenviou 19 com o modificador que faltava
Priya RamanAIRelacionamento com médicosEnviou 38 avaliações assinadas de volta aos médicos que encaminharam os pacientes
Empresas como a Hart & Ruelas costumam começar com Omar, Grace e Inés.
O que poderia mudar em um ano
Uma estimativa ilustrativa para a Hart & Ruelas, calculada a partir dos números de exemplo: as assinaturas que ela deixaria de pagar, as horas que a equipe recuperaria e os encaminhamentos que param de esperar em uma bandeja.
- R$ 133.000
- por ano que ela manteria depois de pagar a Lazarus, o servidor, catorze linhas telefônicas e as horas de um engenheiro
- 8,600
- horas por ano devolvidas às recepções, à equipe de autorizações e ao faturamento
- 3 days
- do encaminhamento à primeira sessão, contra 8 antes de cada fax ter um responsável
Números de exemplo para uma empresa fictícia. A economia e as horas são calculadas a partir das ferramentas e do plano de exemplo, a preço de tabela; o terceiro número é uma meta ilustrativa, não um resultado medido.
Gerencie suas clínicas em um sistema que é seu
Conte à OpenLazarus como a sua clínica funciona, do primeiro encaminhamento à última cobrança. Você vai ver seu sistema tomar forma na conversa.
Já temos um prontuário eletrônico. Vamos ter que substituí-lo?
Não. O prontuário eletrônico continua sendo o registro clínico: evoluções, planos de tratamento e códigos de faturamento. A Lazarus lê dele a agenda e a contagem de sessões e devolve agendamentos e números de autorização, para que o trabalho em volta do prontuário fique em um só lugar.
Onde ficam as informações dos pacientes?
Em um servidor que pertence à sua clínica, não em um app compartilhado. Cada colega de IA vê apenas o que a sua tarefa exige, e cada ação fica registrada com quem, o quê e quando, para que o seu responsável de compliance possa revisar antes que qualquer dado de paciente seja movido.
A IA vai dar orientação médica aos pacientes?
Não. Os colegas de IA cuidam de agendamento, cobertura, autorizações e faturamento. Qualquer dúvida clínica, de uma dor depois da sessão a uma mudança nos exercícios, vai para o fisioterapeuta responsável no mesmo dia.
Quem decide o que a IA pode fazer?
Você, para cada colega de IA: o que ele resolve sozinho e o que ele pergunta antes, como manter uma sessão que a operadora ainda não aprovou ou dar baixa em um saldo acima de $250. Os diretores das suas clínicas veem cada ação.
Quanto tempo leva para configurar?
O design leva uma conversa com a OpenLazarus, como a do filme. Depois, nossos engenheiros conectam seu prontuário eletrônico, os portais das operadoras e as linhas telefônicas, normalmente em poucas semanas para um grupo do porte da Hart & Ruelas.