모든 고객, 모든 채용, 모든 숫자를 하나의 시스템에서
스타트업은 새로운 문제가 생길 때마다 도구를 하나씩 더하다가, 결국 어느 것이 맞는 데이터인지 아무도 모르게 됩니다. 모든 고객, 모든 자산, 모든 채용을 아는 하나의 시스템에서 시작하고, 그 사이의 업무는 AI 팀원에게 맡기세요.
로그인 11개로 버티는 빠른 성장
이 규모의 스타트업 대부분은 문제가 생길 때마다 도구를 하나씩 추가해 왔습니다. 오전 7시에 이용자의 배터리가 방전되고, 고객 지원팀, 정비소, 밴이 각자 다른 조각만 보게 되기 전까지는 잘 돌아갑니다.
- 새로운 문제마다 새로운 도구티켓은 이 앱에, 딜은 저 앱에, 지원자는 또 다른 앱에. 신규 입사자는 로그인 11개를 받고, 어느 것이 맞는 데이터인지부터 배웁니다.
- 스프레드시트 속에 있는 차량 현황어느 자전거가 어디 있는지, 누가 타는지, 마지막 정비가 언제였는지는 정비소 리더들이 생각날 때 업데이트하는 시트에 있습니다.
- 정비소 상황을 볼 수 없는 고객 지원팀이용자가 자전거가 언제 돌아오는지 묻습니다. 고객 지원팀은 Slack으로 정비소에 묻고, 이용자는 두 팀 모두를 기다립니다.
- 주말을 통째로 잡아먹는 투자자 업데이트매달 누군가가 MRR, 이탈률, 차량 가동률을 내보내기 파일 다섯 개에서 손으로 뽑아 발표 자료에 옮깁니다.
- Google Workspace Business Standard
- Slack Pro
- Zoom Workplace Pro
- Otter Business
- HubSpot Sales Hub Professional
- Mailchimp Standard
- Zendesk Suite Team
- RingCentral Core
- Calendly Teams
- Asana Starter
- Power BI Pro
₩90,876,000Pendel의 구독 11개, 정가 기준 연 ₩0
Pendel Bikes독일 베를린Pendel은 베를린 통근자에게 정비가 포함된 전기자전거를 월 단위로 대여하고, 60개 기업의 임직원 복지 플랜을 운영합니다.
Deniz Aksoy와 Hanna Vogt는 2022년 크로이츠베르크의 한 안뜰에서 자전거 40대로 회사를 시작했습니다. 올봄 시리즈 A 투자로 정비소 3곳과 자전거 3,400대를 마련했고, 1년 만에 직원이 20명에서 48명으로 늘었습니다. 이 모든 것을 서로 연동되지 않는 구독 서비스 11개로 운영하고 있습니다.
- 48
- 직원
- 3,400
- 운행 중인 자전거
- 3
- 정비소
- 4
- 월간 채용
Deniz Aksoy 공동 창업자 겸 CEO아래 영상에서 OpenLazarus로 Pendel의 시스템을 설계합니다.
이 페이지의 Pendel Bikes 사례는 실제 고객이 아닌 가상의 예시입니다. 저희가 함께 일하는 회사들과 비슷하게, OpenLazarus로 어떻게 운영되는지 보여 주기 위해 만든 회사입니다. 등장하는 사람, 수치, 사진은 모두 예시입니다.
Pendel이 이 시스템으로 운영하는 것
모듈에는 저희가 아닌 Pendel의 이름이 붙고, AI 팀원은 직원들과 같은 이용자, 자전거, 지원자를 다룹니다.
- 고객 지원모든 이용자 문의를 해당 자전거의 이력과 나란히
- 차량자전거 3,400대: 각각 누가 타는지, 어디 있는지, 언제 정비했는지
- 부품정비소 3곳의 배터리, 모터, 브레이크 패드
- 구독가입부터 인도까지 모든 이용자, 그리고 모든 반납
- 기업 고객임직원의 자전거 비용을 내는 기업 60곳
- 채용모든 채용 포지션과 지원자를 단계별로
- 보고서투자자 업데이트에 바로 쓸 수 있는 MRR, 이탈률, 가동률
- 전화이용자 지원과 정비소용 회선 3개
Sam OkaforAI이용자 지원밤사이 이용자 메시지 214건에 답하고, 08:05까지 방전된 배터리 교체를 마쳤습니다
Mei TanakaAI정비·배차정비소 3곳에 정비 예약 38건을 잡고, 밴 2대의 경로를 짰습니다
Amara DialloAI채용정비사 포지션 2개의 지원서 96건을 검토하고, 면접 7건을 잡았습니다
Arjun MehtaAI지표·투자자9월 투자자 업데이트 초안을 작성했습니다: MRR €268,900, 6.1% 증가
1년이면 달라질 수 있는 것
Pendel의 예시 수치로 계산한 참고용 추정치입니다. 더 이상 내지 않아도 될 구독료, 직원들이 되찾을 시간, 그리고 더 빨리 도로로 돌아가는 자전거까지.
- ₩9,660,000
- 매년 남는 금액. 더 이상 내지 않을 도구 11개의 비용으로 Lazarus, 서버, 전화 회선 3개, 대기 엔지니어 비용까지 충당하고도 남습니다
- 2,100
- 이용자 지원팀, 정비소, 창업자에게 매년 돌려줄 시간
- 94%
- 이틀 안에 처리된 정비 요청 비율 (모든 자전거에 정비 일정이 잡히기 전에는 71%)
가상 회사의 예시 수치입니다. 절감액과 시간은 정가 기준 예시 도구와 플랜으로 계산했으며, 세 번째 수치는 측정 결과가 아닌 예시 목표입니다.
직접 소유한 시스템으로 회사를 시작하세요
스타트업이 지금 어떻게 일하고 어디로 향하는지 OpenLazarus에 알려 주세요. 대화하는 동안 귀사의 이름, 귀사의 팀원, 그리고 절감 효과까지 담긴 시스템이 모습을 갖춰 가는 것을 보실 수 있습니다.
저희는 48명입니다. 더 큰 회사를 위한 것 아닌가요?
지금 규모에서 더 쉽습니다. 지금부터 채용하는 모든 사람이 하나의 시스템에 합류합니다. 직원이 150명이 되고 습관이 굳어진 뒤에 도구 11개 분량의 데이터를 옮기는 것보다 훨씬 낫습니다.
저희 앱과 결제 시스템은 그대로 유지되나요?
네. 제품팀은 이용자 앱을 계속 만들면 됩니다. Lazarus는 결제 서비스에서 구독과 결제 정보를, 차량 플랫폼에서 자전거 데이터를 읽고, 필요한 곳에 다시 기록합니다.
이용자 데이터는 어디에 저장되나요?
EU에서 운영할 수 있는 귀사 자체 서버에 저장되며, 데이터는 귀사가 소유합니다. 이용자 정보가 11곳이 아닌 한곳에 있으므로, 열람 및 삭제 요청에도 더 쉽게 대응할 수 있습니다.
AI에게 어디까지 맡길지는 누가 정하나요?
귀사가 팀원별로 정합니다. 스스로 처리할 일과 먼저 물어볼 일을 정하세요. 예를 들어 €50가 넘는 보상 크레딧이나 자전거 폐기가 그렇습니다. 모든 작업은 직원들이 볼 수 있는 곳에 기록됩니다.
구축에는 얼마나 걸리나요?
설계는 영상에서처럼 OpenLazarus와 대화 한 번이면 끝납니다. 이후 저희 엔지니어가 결제 시스템, 전화 회선, 차량 데이터를 연결하고 기존 데이터를 옮기며, Pendel 규모의 회사라면 보통 몇 주 안에 완료됩니다.