모든 클리닉의 의뢰, 예약, 보험 청구를 하나의 시스템에서
의뢰서는 팩스로 오고, 보험 보장 확인은 전화로 하며, 사전 승인은 아무도 모르게 만료됩니다. EHR 주변의 업무를 직접 소유한 한곳에 모으고, AI 팀원에게 맡기세요.
접수 데스크가 버텨 내는 좋은 진료
이 규모의 병의원 대부분은 진료실을 위해 만든 EHR, 전화 시스템, 그리고 모든 것을 기억하는 접수 데스크로 운영됩니다. 보험사가 13번째 방문부터 지급을 멈추기 전까지는 그럭저럭 돌아갑니다.
- 의뢰서는 팩스로 와서 기다립니다오후 4:50, 의원에서 의뢰서를 팩스로 보냅니다. 누군가 환자에게 전화할 때까지 서류함에 머물고, 대개 이틀이 지나갑니다.
- 보험 보장 확인은 한 통씩 전화로신규 환자 한 명마다 보험사와 20분씩 통화 대기를 해야 하고, 그것도 카운터에 사람이 기다리는 가운데 접수 사이사이에 해야 합니다.
- 사전 승인은 조용히 만료됩니다보험이 12회 방문을 승인합니다. 승인이 끝났다는 사실은 13번째 방문의 청구가 미지급으로 돌아와서야 알게 됩니다.
- 오전 8시 예약은 비어 있습니다방문 9건 중 약 1건은 직전 취소되거나 노쇼입니다. 대기자 명단은 포스트잇에 있으니, 빈자리는 그대로 남습니다.
- Microsoft 365 Business Standard
- Microsoft 365 F3
- RingCentral Core
- Zoom Workplace Pro
- HubSpot Sales Hub Professional
- Calendly Teams
- Zendesk Suite Team
- Mailchimp Standard
- QuickBooks Online Advanced
- Power BI Pro
- Otter Business
₩124,659,600Hart & Ruelas의 구독 11개, 정가 기준 연 ₩0
Hart & Ruelas Physical TherapySan Antonio, TexasHart & Ruelas는 San Antonio와 Hill Country 일대의 동네 클리닉 14곳에서 무릎, 허리, 어깨, 균형 문제를 치료합니다.
같은 병원 재활 병동에서 일하던 물리치료사 Marisol Ruelas와 Glenn Hart는 2003년 Blanco Road 인근에 첫 클리닉을 열었습니다. Glenn은 2021년에 은퇴했습니다. 지금 Marisol이 운영하는 클리닉은 14곳. 진료실을 위해 만든 EHR, 그 주변의 구독 서비스 11개, 그리고 나머지를 전화로 붙들고 있는 접수 데스크 위에서 돌아갑니다.
- 230
- 직원
- 14
- 클리닉
- 3,400
- 주간 방문
- 410
- 의뢰 의사
Marisol Ruelas CEO 겸 공동 창업자아래 영상에서 OpenLazarus로 Hart & Ruelas의 시스템을 설계합니다.
이 페이지의 Hart & Ruelas Physical Therapy 사례는 실제 고객이 아닌 가상의 예시입니다. 저희가 함께 일하는 회사들과 비슷하게, OpenLazarus로 어떻게 운영되는지 보여 주기 위해 만든 회사입니다. 등장하는 사람, 수치, 사진은 모두 예시입니다.
Hart & Ruelas가 이 시스템으로 운영하는 것
모듈에는 저희가 아닌 그룹이 쓰는 이름이 붙습니다. AI 팀원은 접수 데스크와 수납 부서 옆에서 일하며, 진료 기록은 계속 EHR이 맡습니다.
- 의뢰모든 의사 의뢰를 팩스 수신부터 마지막 승인 방문까지
- 요청예약 변경과 수납 문의를 담당자별로
- 전화클리닉마다 1개씩, Omar와 함께 받는 회선 14개
- 의뢰 의사의뢰 의사 410명과 각자 선호하는 회신 방식
- 명세서본인부담금과 잔액을 보험사별 지급액과 대조
- 메시지AI 팀원을 포함한 모든 클리닉과 본부 사무실
- 보고서클리닉별 방문 수, 직전 취소, 첫 방문까지 걸린 일수
Omar HaddadAI접수 데스크클리닉 14곳의 전화 212통을 받고, 대기자 명단으로 취소된 예약 9건을 채웠습니다
Grace LindqvistAI보험 보장 및 사전 승인7:00까지 신규 환자 61명의 보험 보장을 확인하고 갱신 신청 14건을 제출했습니다
Inés DuarteAI청구 및 지급 거절어젯밤 들어온 지급 거절 23건을 처리하고, 누락된 modifier를 보완해 19건을 재청구했습니다
Priya RamanAI의사 관계 관리서명된 평가서 38건을 의뢰한 의사들에게 회신했습니다
1년 동안 달라질 수 있는 것
Hart & Ruelas의 예시 수치로 계산한 추정치입니다. 더 이상 내지 않아도 되는 구독료, 직원들이 되찾는 시간, 그리고 더 이상 서류함에서 기다리지 않는 의뢰서까지.
- ₩35,700,000
- Lazarus, 서버, 전화 회선 14개, 엔지니어 투입 비용을 내고도 연간 남는 금액
- 8,600
- 접수 데스크, 사전 승인팀, 수납 담당자에게 돌려주는 연간 시간
- 3 days
- 의뢰부터 첫 방문까지 걸리는 기간. 모든 팩스에 담당자가 생기기 전에는 8일
가상 회사의 예시 수치입니다. 절감액과 시간은 정가 기준 예시 도구와 플랜으로 계산했으며, 세 번째 수치는 측정 결과가 아닌 예시 목표입니다.
직접 소유한 시스템으로 클리닉을 운영하세요
첫 의뢰부터 마지막 명세서까지, 병의원이 어떻게 운영되는지 OpenLazarus에 알려주세요. 대화하는 동안 귀사의 시스템이 모습을 갖춰 갑니다.
이미 EHR이 있습니다. 교체해야 하나요?
아닙니다. 진료 기록, 치료 계획, 청구 코드는 계속 EHR이 관리합니다. Lazarus는 EHR에서 예약과 방문 횟수를 읽어 오고 예약과 사전 승인 번호를 다시 기록하므로, EHR 주변의 업무가 한곳에 모입니다.
환자 정보는 어디에 보관되나요?
공유 앱이 아닌, 병의원 소유의 서버에 보관됩니다. 각 AI 팀원은 업무에 필요한 정보만 보며, 모든 작업은 누가, 무엇을, 언제 했는지와 함께 기록됩니다. 환자 정보가 옮겨지기 전에 컴플라이언스 담당자가 검토할 수 있습니다.
AI가 환자에게 의학적 조언을 하나요?
아닙니다. AI 팀원은 예약, 보험 보장 확인, 사전 승인, 수납을 맡습니다. 치료 후 통증부터 운동 변경까지, 임상적인 질문은 모두 당일에 담당 물리치료사에게 전달됩니다.
AI가 할 수 있는 일은 누가 정하나요?
귀사가 AI 팀원별로 정합니다. 스스로 처리할 일과, 보험사가 아직 승인하지 않은 방문을 유지하거나 $250가 넘는 잔액을 탕감하는 일처럼 먼저 물어봐야 할 일을 구분합니다. 클리닉 원장은 모든 작업을 확인할 수 있습니다.
구축에는 얼마나 걸리나요?
설계는 영상에서처럼 OpenLazarus와의 대화 한 번이면 됩니다. 이후 저희 엔지니어가 EHR, 보험사 포털, 전화 회선을 연결하며, Hart & Ruelas 규모의 그룹이라면 보통 몇 주 안에 끝납니다.