모든 리테이너, 모든 시간, 모든 청구서를 하나의 시스템에서
브리프는 이메일로, Slack으로, 촬영장 가는 길의 전화로 들어옵니다. 투입 시간은 금요일 오후에야 타임시트에 올라오고, 그마저 빠지기 일쑤입니다. 고객, 업무, 청구를 모든 업무 범위를 아는 한곳에 모으고, 그 사이의 일은 AI 팀원에게 맡기세요.
좋은 작업, 그런데 계산은 월말에야
이 규모의 에이전시 대부분은 프로젝트 관리 도구, 신규 영업팀이 관리하는 CRM, 타임시트 앱, 그리고 프로듀서 한 명만 믿는 리소스 스프레드시트로 운영됩니다. 리테이너 하나가 소리 없이 130%를 넘기기 전까지는 그럭저럭 돌아갑니다.
- 업무 범위는 작은 요청 하나씩 늘어납니다목요일 밤, 고객이 숏폼 편집본을 "몇 개만" 더 요청합니다. 작업은 끝나지만 아무도 변경 요청서를 쓰지 않고, 그 비용은 리테이너가 떠안습니다.
- 타임시트는 기억에 의존해 작성됩니다투입 시간은 금요일 오후, 혹은 독촉을 받은 월요일에야 입력됩니다. 그때쯤이면 화요일 통화가 어느 고객 건이었는지 아무도 기억하지 못합니다.
- 가동률은 한 달 늦게 나옵니다다음 주에 누가 일정이 넘치는지는 프로듀서의 스프레드시트에만 있습니다. 고객별 실현율은 월이 마감된 뒤에야 나옵니다.
- 청구서는 투입 시간을 기다립니다타임시트가 모두 들어와야 월 마감을 할 수 있으니, 리테이너 청구는 10일에야 나가고 초과분은 거의 청구되지 않습니다.
- Google Workspace Business Standard
- Slack Pro
- Asana Starter
- Zoom Workplace Pro
- HubSpot Sales Hub Professional
- Otter Business
- Zendesk Suite Team
- RingCentral Core
- Calendly Teams
- Mailchimp Standard
- QuickBooks Online Advanced
- Power BI Pro
₩113,678,400Halden Rowe의 구독 12개, 정가 기준 연 ₩0
Halden RoweDenver, ColoradoHalden Rowe는 Mountain West 지역의 리테이너 고객 41곳을 위해 브랜드, 콘텐츠, 웹사이트를 만듭니다.
Nadia Halden은 2009년 개발자 Theo Rowe와 함께 RiNo의 자전거 가게 위층 방 한 칸에서 회사를 시작했습니다. 지금은 오래된 벽돌 창고의 한 층에 스튜디오 3개, 직원 85명이 일하며, 구독 서비스 12개와 타임시트 앱, 그리고 프로듀서 한 명만 믿는 리소스 스프레드시트로 운영됩니다.
- 85
- 직원
- 41
- 리테이너 고객
- 3
- 스튜디오
- $14M
- 연간 수수료 매출
Nadia Halden 창업자 겸 CEO아래 영상에서 OpenLazarus로 Halden Rowe의 시스템을 설계합니다.
이 페이지의 Halden Rowe 사례는 실제 고객이 아닌 가상의 예시입니다. 저희가 함께 일하는 회사들과 비슷하게, OpenLazarus로 어떻게 운영되는지 보여 주기 위해 만든 회사입니다. 등장하는 사람, 수치, 사진은 모두 예시입니다.
Halden Rowe가 이 시스템으로 운영하는 것
모듈에는 저희가 아닌 스튜디오가 쓰는 이름이 붙고, AI 팀원은 직원들과 같은 고객, 같은 업무 범위, 같은 투입 시간을 다룹니다.
- 프로젝트모든 리테이너와 프로젝트, 업무 범위와 이번 달 투입 시간까지
- 요청모든 고객 요청을 착수 전에 업무 범위와 대조
- 고객리테이너 41건과 담당자, SOW, 모든 통화 기록
- 신규 영업첫 통화부터 SOW 서명까지, 피칭과 제안서 관리
- 파일브리프, 제안 자료, 에셋을 해당 고객별로 정리
- 청구서승인된 변경 요청을 반영해 매월 1일 리테이너 청구
- 보고서고객별 가동률, 실현율, 마진을 매일 아침
Ethan WalshAI제작 관리캘린더와 파일로 타임시트 85건의 초안을 만들고, 범위를 벗어난 요청 3건을 잡아냈습니다
Priya RamanAI고객 서비스Fourmile의 추가 숏폼 편집본 12개를 7:00 전에 $2,880 변경 요청서로 정리했습니다
Arjun MehtaAI스튜디오 지표9:00 스탠드업 전에 스튜디오별 가동률(청구 가능 시간 76%)을 게시했습니다
Inés DuarteAI청구·수금리테이너 입금 23건을 대사하고 연체된 청구서 6건에 정중한 독촉 안내를 보냈습니다
1년 동안 달라질 수 있는 것
Halden Rowe의 예시 수치로 계산한 추정치입니다. 더 이상 내지 않아도 되는 구독료, 직원들이 되찾는 시간, 그리고 이제 청구되는 범위 밖 작업까지.
- ₩30,600,000
- Lazarus, 서버, 전화 회선 2개, 엔지니어 투입 비용을 내고도 연간 남는 금액
- 4,200
- 프로듀서, 어카운트 리드, 청구 담당자에게 돌려주는 연간 시간
- 91%
- 청구되는 시간의 비율. 모든 요청을 업무 범위와 대조하기 전에는 83%
가상 회사의 예시 수치입니다. 절감액과 시간은 정가 기준 예시 도구와 플랜으로 계산했으며, 세 번째 수치는 측정 결과가 아닌 예시 목표입니다.
직접 소유한 시스템으로 에이전시를 운영하세요
스튜디오가 어떻게 일하는지 OpenLazarus에 알려주세요. 대화하는 동안 귀사의 이름, AI 팀원, 절감 효과가 담긴 시스템이 모습을 갖춰 갑니다.
프로젝트 관리 도구와 타임시트 앱이 있습니다. 없애야 하나요?
아닙니다. 팀이 옮겨 오는 동안 Lazarus가 기존 도구의 데이터를 읽어 오므로 프로젝트, 투입 시간, 고객이 하나의 기록으로 유지됩니다. 대부분의 에이전시는 일상 업무부터 옮기고, 아무도 열지 않게 된 기존 도구를 그때 끕니다.
직원들이 새로운 곳에 타임시트를 입력해야 하나요?
오히려 지금보다 줄어듭니다. Ethan이 각자의 캘린더, 파일, 통화를 바탕으로 한 주의 타임시트 초안을 만들면, 직원은 1분 안에 확인하거나 고치면 됩니다. 본인이 보지 않은 내용은 제출되지 않습니다.
고객 작업물은 기밀입니다. 어디에 보관되나요?
귀사 도메인 아래, 귀사 자체 서버에 보관됩니다. 브리프, 파일, 통화 메모는 귀사 시스템 안에 머물고, 각 AI 팀원은 지정한 고객만 볼 수 있으며, 모든 작업은 직원들이 볼 수 있는 곳에 기록됩니다.
AI가 할 수 있는 일은 누가 정하나요?
귀사가 AI 팀원별로 정합니다. 스스로 처리할 일과, $2,500가 넘는 변경 요청이나 주중에 담당자를 다른 고객으로 옮기는 일처럼 먼저 물어봐야 할 일을 구분합니다. 정한 규칙을 벗어난 내용은 고객에게 전달되지 않습니다.
구축에는 얼마나 걸리나요?
설계는 영상에서처럼 OpenLazarus와의 대화 한 번이면 됩니다. 이후 저희 엔지니어가 고객, 프로젝트, 파일을 옮기며, Halden Rowe 규모의 에이전시라면 보통 몇 주 안에 끝납니다.