كل طلب، وكل كرتونة، وكل مستودع، على نظام واحد
تصل الطلبات عبر الهاتف والبريد الإلكتروني والفاكس، ويتوزع المخزون على ثلاثة مبانٍ، وتعيش المشتريات في جدول بيانات. اجمع كل ذلك في مكان واحد يعرف كل عميل وكل منصة نقالة، وكلِّف زملاء عمل بالذكاء الاصطناعي بالعمل الواقع بينها.
شركة توزيع متميزة، تحفظ تماسكها الذاكرة
تعمل معظم شركات التوزيع التي في حجمك بنظام ERP عمره عقود، ونظام CRM لا يحدّثه أحد، ورؤوس فريق المبيعات الداخلية. وينجح ذلك إلى أن تغادر شاحنة الخامسة صباحًا وحمولتها ناقصة.
- الطلبات تصل بكل الطرق إلا طريقة واحدةالهاتف والبريد الإلكتروني والفاكس ورسالة نصية في السادسة مساءً. يعيد أحدهم إدخال كل طلب، ويُدخَل بند واحد من كل خمسين تقريبًا بشكل خاطئ.
- كل مستودع لا يعرف إلا مخزونهيشحن مستودع سينسيناتي طلب أكواب ناقصًا لأحد العملاء، بينما لدى مستودع لويفيل ثلاثمئة كرتونة منها على الأرض.
- المشتريات تُدار بجدول بيانات وبالحدستُحدَّث نقاط إعادة الطلب مرة في الشهر، وتتسلل زيادة أسعار أحد الموردين إلى هامش الربح طوال ربع سنة قبل أن يلاحظها أحد.
- إيصالات التسليم الموقّعة تعود في قمرة الشاحنةيعود إثبات التسليم على الورق، وتصدر الفواتير بعد أيام، وتنتظر السيولة الاثنين معًا.
- Microsoft 365 Business Standard
- Microsoft 365 F3
- HubSpot Sales Hub Professional
- Zoom Workplace Pro
- RingCentral Core
- Zendesk Suite Team
- Calendly Teams
- Mailchimp Standard
- QuickBooks Online Advanced
- Power BI Pro
- Otter Business
379,356 د.إ.0 د.إ. سنويًا بسعر القائمة، مقابل اشتراكات Calder & Pike البالغ عددها 11
Calder & Pike Supplyكولومبوس، أوهايوتزوّد Calder & Pike نحو 2,400 مطبخ ومدرسة ومستشفى بالأكواب والقفازات ومستلزمات التنظيف في أنحاء أوهايو وكنتاكي.
أسّسها Walt Calder وGene Pike من مستودع واحد في كولومبوس عام 1987. وتديرها اليوم Renée، ابنة Walt: ثلاثة مراكز توزيع، و34 شاحنة، و11,000 منتج، على نظام ERP لا يستطيع الاستعلام منه إلا شخصان، وأحد عشر اشتراكًا لا يتواصل بعضها مع بعض.
- 260
- موظفون
- 3
- مراكز توزيع
- 11,000
- منتجات
- 2,400
- حسابات
Renée Calder الرئيسة التنفيذيةيتولّى تصميم نظام Calder & Pike مع OpenLazarus في الفيلم أدناه.
Calder & Pike Supply مثال مُتخيَّل وليست عميلًا: شركة تشبه الشركات التي نبني لها، ابتُكرت لتوضيح كيف ستعمل على OpenLazarus. أشخاصها وأرقامها وصورها توضيحية.
ما تديره Calder & Pike عليه
تحمل الوحدات أسماءها لا أسماءنا، ويعمل زملاء العمل بالذكاء الاصطناعي على الطلبات والمخزون والعملاء أنفسهم الذين يعمل عليهم موظفوها.
- الطلباتكل طلب، أيًّا كانت طريقة وصوله، على الشاحنة الصحيحة قبل موعد الإغلاق
- المخزونثلاثة مراكز توزيع بجرد واحد، مع الرحلة الليلية المكوكية بينها
- النواقصكل بند لن يُشحن كاملًا، وله مسؤول قبل أن تغادر الشاحنة
- الحسابات2,400 عميل، بأسعارهم ومن يُتصل به لدى كل منهم
- الهاتفعشرة خطوط لمكتب الطلبات والإرسال
- الفواتيرتصدر من إيصال التسليم الموقّع، في الليلة نفسها
- التقاريرمعدل تلبية الطلبات، وهامش الربح حسب الحساب، وأيام تغطية المخزون
Tomás SilvaAIالمشترياتصياغة 14 أمر شراء، ورصد زيادة سعر بنسبة 6% على أكواب المشروبات الساخنة سعة 12 أونصة
Diego AlvarezAIمكتب الطلباتتحويل 312 طلبًا وردت عبر البريد الإلكتروني والفاكس والبريد الصوتي إلى طلبات سليمة بحلول 7:00
Sam OkaforAIخدمة العملاءإبلاغ Riverside Schools بتقسيم التسليم قبل مغادرة الشاحنة
Inés DuarteAIالفوترة والتحصيلفوترة 1,140 عملية تسليم موقّعة من الأمس، وإرسال 38 تذكيرًا
تبدأ الشركات المماثلة لـ Calder & Pike عادةً بـ Tomás, Diego و Inés.
ما يمكن أن يتغير خلال عام
تقدير توضيحي لـ Calder & Pike، محسوب من أرقامها النموذجية: الاشتراكات التي ستتوقف عن دفعها، والساعات التي سيستعيدها موظفوها، والنواقص التي لا تصل أبدًا إلى العميل.
- 142,000 د.إ.
- سنويًا تحتفظ بها بعد دفع تكلفة Lazarus وخادمها وعشرة خطوط هاتفية ووقت مهندس
- 9,400
- ساعة سنويًا تعود إلى مكتب الطلبات والمشترين والفوترة
- 98.7%
- من البنود تُشحن كاملة، ارتفاعًا من 96.1% قبل أن يصبح للنواقص مسؤول
أرقام نموذجية لشركة مُتخيَّلة. احتُسبت الوفورات والساعات من أدواتها وخطتها النموذجية بأسعار القائمة؛ أما الرقم الثالث فهو هدف توضيحي، وليس نتيجة مقيسة.
أدِر مستودعاتك على نظام تملكه
أخبر OpenLazarus كيف تنقل شركتك المنتجات. وسترى نظامك يتشكّل أثناء المحادثة، بأسمائك وزملاء عملك وما يوفّره لك.
لدينا بالفعل نظام ERP. هل يتعيّن علينا استبداله؟
لا. يقرأ Lazarus منه ويعيد إليه ما يلزم، فتبقى الطلبات والمخزون والعملاء في سجل واحد. وتنقل كثير من شركات التوزيع العمل اليومي إلى Lazarus أولًا، ثم تستغني عن الشاشات القديمة حين لا يعود أحد يفتحها.
هل يمكنه استلام الطلبات من البريد الإلكتروني والفاكس والبريد الصوتي؟
نعم. يقرأ زميل العمل في مكتب الطلبات كل طلب، ويطابق العميل وأسعاره، ويُعدّ الطلب ليؤكده شخص. وكل ما لا يكون متأكدًا منه ينتظر قرار شخص بدلًا من التخمين.
كيف يعمل عبر عدة مستودعات؟
المخزون جرد واحد عبر كل المباني. وحين يوشك بند على أن يُشحن ناقصًا، يبحث عنه زميل العمل في مركز توزيع آخر ويحجز نقله على الرحلة المكوكية التالية قبل أن يُبنى المسار.
من يقرر ما يُسمح للذكاء الاصطناعي بفعله؟
أنت من يقرر، لكل زميل عمل على حدة: ما يتولاه بمفرده، وما يستأذن فيه أولًا، مثل أمر شراء يتجاوز $15,000 أو إشعار دائن يتجاوز $500. ويُسجَّل كل إجراء حيث يستطيع موظفوك رؤيته.
كم يستغرق الإعداد؟
يتطلب التصميم محادثة واحدة مع OpenLazarus، مثل تلك التي في الفيلم. ثم يربط مهندسونا نظام ERP وخطوط الهاتف لديك وينقلون بياناتك، عادةً خلال بضعة أسابيع لشركة بحجم Calder & Pike.