Her müşteri, her yeni çalışan, her rakam tek sistemde
Girişimler her yeni sorun için bir araç ekler; sonunda hangisinin doğru olduğunu kimse bilmez. Her müşteriyi, her varlığı ve her yeni çalışanı bilen tek bir sistemle başlayın ve aradaki işe AI ekip arkadaşlarını koyun.
On bir ayrı girişle ayakta duran hızlı bir büyüme
Sizin ölçeğinizdeki girişimlerin çoğu her sorun çıktığında bir araç daha ekledi. Bu düzen, bir sürücünün bataryası sabah 7’de bitip destek ekibi, atölye ve servis aracı sorunun her biri farklı bir parçasını görene kadar işler.
- Her yeni sorun için yeni bir araçDestek talepleri bir uygulamada, fırsatlar bir başkasında, adaylar üçüncüsünde. Her yeni çalışan on bir ayrı giriş bilgisi alır ve hangisinin doğru olduğunu zamanla öğrenir.
- Filo bir tabloda yaşıyorHangi bisikletin nerede olduğu, kimin kullandığı ve en son ne zaman bakım gördüğü, atölye sorumlularının aklına geldikçe güncellediği bir tabloda durur.
- Destek ekibi atölyeyi göremiyorBir sürücü bisikletinin ne zaman döneceğini sorar. Destek ekibi atölyeye Slack’ten sorar; sürücü de ikisini birden bekler.
- Yatırımcı güncellemesi bir hafta sonunu yiyorHer ay biri MRR’ı, kayıp oranını ve filonun çalışır durumda kalma oranını beş ayrı dışa aktarımdan elle çekip bir sunuma taşır.
- Google Workspace Business Standard
- Slack Pro
- Zoom Workplace Pro
- Otter Business
- HubSpot Sales Hub Professional
- Mailchimp Standard
- Zendesk Suite Team
- RingCentral Core
- Calendly Teams
- Asana Starter
- Power BI Pro
₺3.341.016Pendel şirketinin 11 aboneliği için liste fiyatıyla yılda ₺0
Pendel BikesBerlin, AlmanyaPendel, Berlin’de işe gidip gelenlere bakım dahil aylık elektrikli bisiklet kiralıyor ve 60 şirket için işveren planları yürütüyor.
Deniz Aksoy ve Hanna Vogt şirketi 2022’de Kreuzberg’deki bir avluda kırk bisikletle kurdu. Bu bahar alınan A Serisi yatırım üç atölyeyi ve 3,400 bisikleti finanse etti ve şirketi bir yılda 20 kişiden 48 kişiye taşıdı; birbiriyle konuşmayan on bir abonelikle.
- 48
- çalışan
- 3,400
- yoldaki bisiklet
- 3
- atölye
- 4
- aylık işe alım
Deniz Aksoy Kurucu Ortak ve CEOAşağıdaki filmde Pendel şirketinin sistemini OpenLazarus ile tasarlıyor.
Pendel Bikes bir müşterimiz değil, kurgusal bir örnektir: OpenLazarus üzerinde nasıl çalışılacağını göstermek için, hizmet verdiğimiz şirketlere benzer şekilde tasarlanmış hayali bir şirket. Çalışanları, rakamları ve fotoğrafları temsilidir.
Pendel bu sistemde neleri yürütüyor
Modüller bizim değil, Pendel’in verdiği adları taşıyor; AI ekip arkadaşları da çalışanlarla aynı sürücüler, bisikletler ve adaylar üzerinde çalışıyor.
- DestekHer sürücünün sorusu; yanında bisikletin geçmişiyle
- Filo3,400 bisiklet: her birini kimin kullandığı, nerede olduğu ve ne zaman bakım gördüğü
- ParçalarÜç atölyedeki bataryalar, motorlar ve fren balataları
- AboneliklerKayıttan teslime her sürücü ve her iade
- İşverenlerÇalışanlarının bisikletleri için ödeme yapan 60 şirket
- İşe AlımAşamasına göre her açık pozisyon ve aday
- RaporlarMRR, kayıp oranı ve çalışır durumda kalma oranı; yatırımcı güncellemesine hazır
- TelefonSürücü desteği ve atölyeler için üç hat
Sam OkaforAISürücü desteğiGece gelen 214 sürücü mesajını yanıtladı ve biten bir bataryayı saat 08:05’e kadar değiştirtti
Mei TanakaAIBakım ve sevkÜç atölyede 38 bakım randevusu ayarladı ve iki servis aracının rotasını oluşturdu
Amara DialloAIİşe Alımİki tamirci pozisyonu için 96 başvuruyu ön elemeden geçirdi ve 7 mülakat ayarladı
Arjun MehtaAIRakamlar ve yatırımcılarEylül yatırımcı güncellemesinin taslağını hazırladı: MRR €268,900, %6.1 artış
Pendel gibi şirketler genellikle Sam, Amara ve Arjun ile başlar.
Bir yılda neler değişebilir
Pendel için örnek rakamlarından yola çıkılarak hazırlanmış temsili bir tahmin: ödemeyi bırakacağı abonelikler, çalışanlarının geri kazanacağı saatler ve yola daha erken dönen bisikletler.
- ₺355.000
- yıllık kazanç: ödemeyi bırakacağı on bir araç; Lazarus’u, sunucusunu, üç telefon hattını ve çağrıda bekleyen bir mühendisi karşılıyor
- 2,100
- saat: sürücü desteğine, atölyelere ve kuruculara her yıl geri kazandıracağı zaman
- 94%
- bakım talebi iki gün içinde çözülüyor; her bisikletin bir randevusu olmadan önce bu oran %71’di
Kurgusal bir şirket için örnek rakamlar. Tasarruflar ve saatler, şirketin örnek araçları ve planı üzerinden liste fiyatlarıyla hesaplanmıştır; üçüncü rakam ölçülmüş bir sonuç değil, temsili bir hedeftir.
Şirketinizi size ait bir sistemle başlatın
Girişiminizin bugün nasıl çalıştığını ve nereye gittiğini OpenLazarus’a anlatın. Sisteminizin sohbet boyunca şekillendiğini göreceksiniz; sizin verdiğiniz adlarla, AI ekip arkadaşlarınızla ve sağlayacağı tasarrufla.
48 kişiyiz. Bu daha büyük şirketler için değil mi?
Sizin ölçeğinizde daha kolay. Bundan sonra işe aldığınız her kişi tek bir sisteme katılır; 150 kişi olduğunuzda ve alışkanlıklar yerleştiğinde on bir aracın verisini taşımak zorunda kalmazsınız.
Uygulamamız ve faturalama sistemimiz kalıyor mu?
Evet. Ürün ekibiniz sürücü uygulamasını geliştirmeye devam eder. Lazarus abonelikleri ve ödemeleri faturalama sağlayıcınızdan, bisiklet verilerini de filo platformunuzdan okur ve gereken yerlerde geri yazar.
Sürücülerimizin verileri nerede duruyor?
AB’de çalışabilen kendi sunucunuzda; verilerin sahibi de sizsiniz. Sürücülerin bilgileri on bir yerde değil tek bir yerde durur; bu da erişim ve silme taleplerini yanıtlamayı kolaylaştırır.
Yapay zekânın neler yapabileceğine kim karar veriyor?
Siz; her ekip arkadaşı için ayrı ayrı. Hangi işleri kendi başına yapacaklarını ve hangileri için önce size soracaklarını belirlersiniz; örneğin €50 üzerindeki bir gönül alma kredisi ya da bir bisikleti filodan çıkarmak gibi. Her adım, çalışanlarınızın görebileceği şekilde kayıt altına alınır.
Kurulum ne kadar sürer?
Tasarım, filmdeki gibi OpenLazarus ile tek bir sohbet sürer. Ardından mühendislerimiz faturalama sisteminizi, telefon hatlarınızı ve filo verilerinizi bağlar ve mevcut verilerinizi taşır; Pendel ölçeğindeki bir şirket için bu genellikle birkaç hafta içinde tamamlanır.