Her marka, her depo ve her kargo teslimi için tek sistem
Siparişler altmış ayrı mağazadan gelir, saha WMS üzerinde çalışır, her markanın kuralları da bir klasörde durur. Hepsini her markanın son sevk saatini ve tarifesini bilen tek bir yerde toplayın ve aradaki işe AI ekip arkadaşlarını koyun.
Altmış iki marka, altmış iki ayrı kural seti
Sizin ölçeğinizdeki 3PL firmalarının çoğu iyi bir WMS, etiket yazılımı, her marka için bir Slack kanalı ve bir faturalama tablosuyla çalışır. Bu düzen, bir markanın kampanyası gece patlayana kadar işler.
- Her marka kendi usulüyle gönderiyorSon sevk saatleri, paket içi kartlar, kargo firması kuralları ve tarifeler her marka için farklıdır. Hepsi bir klasörde, üç tabloda ve vardiya amirlerinin aklında durur.
- Saha kampanyayı sabah toplantısında duyuyorBir markanın gece yarısı başlayan kampanyası sabaha kadar 3,900 sipariş getirir; oysa saat 16:00’daki kargo teslimi 1,400 sipariş için planlanmıştır.
- Her soru üç ekran demekKonteynerim, siparişim, iadem nerede? Müşteri hizmetleri yanıt verebilmek için önce WMS’e, etiket yazılımına ve markanın kanalına bakar.
- Ayın biri faturalama kazısıToplama, palet ve etiket verileri dışa aktarımlardan bir tabloya taşınır. Salı öğleden sonra yapılan kitleme işi çoğu zaman faturaya hiç yansımaz.
- Microsoft 365 Business Standard
- Microsoft 365 F3
- Slack Pro
- HubSpot Sales Hub Professional
- Zendesk Suite Team
- RingCentral Core
- Zoom Workplace Pro
- Calendly Teams
- Asana Starter
- QuickBooks Online Advanced
- Power BI Pro
₺4.768.704Haskett şirketinin 11 aboneliği için liste fiyatıyla yılda ₺0
Haskett FulfillmentGrand Prairie, TexasHaskett, Dallas–Fort Worth çevresindeki dört deposundan 62 online marka için toplama, paketleme ve gönderim yapıyor ve Kuzey Texas genelinde teslimat gerçekleştiriyor.
Gil Haskett, 2003’te Grand Prairie’de ithalatçılar için mobilya depolayan tek bir depo açtı. Kızı Keisha, bir kargo transfer merkezini yönettikten sonra 2012’de geri döndü ve şirketi e-ticarete yöneltti. Bugün dört depo ve 36 kamyondan oluşan şirket; bir WMS, etiket yazılımı ve birbiriyle konuşmayan on bir abonelikle çalışıyor.
- 290
- çalışan
- 4
- depo
- 62
- marka
- 9,000
- günlük sipariş
Keisha Haskett CEOAşağıdaki filmde Haskett şirketinin sistemini OpenLazarus ile tasarlıyor.
Haskett Fulfillment bir müşterimiz değil, kurgusal bir örnektir: OpenLazarus üzerinde nasıl çalışılacağını göstermek için, hizmet verdiğimiz şirketlere benzer şekilde tasarlanmış hayali bir şirket. Çalışanları, rakamları ve fotoğrafları temsilidir.
Haskett bu sistemde neleri yürütüyor
Modüller bizim değil, Haskett’in verdiği adları taşıyor; AI ekip arkadaşları da şirket çalışanlarıyla aynı markalar, siparişler ve kargo teslimleri üzerinde çalışıyor.
- SiparişlerGünde dokuz bin sipariş; her biri markasının son sevk saatine göre
- Müşteri StoklarıHer markanın depo bazında ürün adetleri; rampadan rafa kadar
- MarkalarTarifeleri, kuralları ve irtibat kişileriyle 62 marka
- Müşteri TalepleriTüm markaların soruları tek kuyrukta; her biri bir sorumluyla
- FiloKuzey Texas rotalarında 36 kamyon ve her birinin o anda ne yaptığı
- Müşteri FaturalamaHer toplama, palet ve etiket doğru markanın faturasında
- İlk KurulumYeni markalar; imzalanan sözleşmeden gönderilen ilk siparişe kadar
- KarnelerHer marka için zamanında sevk, doğruluk ve rampadan rafa süresi
Diego AlvarezAISipariş karşılama planlamasıLancaster’ı gece gelen 3,900 kampanya siparişine göre yeniden planladı ve saat 6:00’ya kadar Mesquite’ten 8 toplama görevlisini kaydırdı
Sam OkaforAIMüşteri hizmetleriGece gelen 140 marka sorusunu yanıtladı ve Tallow & Tide’a kampanya siparişlerinin bugün gönderileceğini bildirdi
Mei TanakaAITeslimat sevkiSaat 6:00 toplantısından önce 1,420 mağaza ve ev teslimatı için 36 kamyonun rotasını oluşturdu
Inés DuarteAIMüşteri FaturalamaEylül ayının toplama, palet ve etiket işlemlerini 62 markaya faturaladı ve henüz faturalanmamış $2,040 tutarında kitleme işi buldu
Haskett gibi şirketler genellikle Diego, Sam ve Inés ile başlar.
Bir yılda neler değişebilir
Haskett için örnek rakamlarından yola çıkılarak hazırlanmış temsili bir tahmin: ödemeyi bırakacağı abonelikler, çalışanlarının geri kazanacağı saatler ve kargo teslimine yetişen siparişler.
- ₺1.610.000
- Lazarus, sunucusu, sekiz telefon hattı ve bir mühendisin zamanı ödendikten sonra yılda cebinde kalacak tutar
- 10,400
- saat: müşteri hizmetlerine, vardiya amirlerine ve faturalamaya her yıl geri kazandıracağı zaman
- 99.4%
- sipariş son sevk saatinde yola çıkıyor; her dalganın bir sorumlusu olmadan önce bu oran %97.6’ydı
Kurgusal bir şirket için örnek rakamlar. Tasarruflar ve saatler, şirketin örnek araçları ve planı üzerinden liste fiyatlarıyla hesaplanmıştır; üçüncü rakam ölçülmüş bir sonuç değil, temsili bir hedeftir.
Sahanızı size ait bir sistemde yönetin
Şirketinizin nasıl topladığını, paketlediğini ve gönderdiğini OpenLazarus’a anlatın. Sisteminizin sohbet boyunca şekillendiğini göreceksiniz; sizin verdiğiniz adlarla, AI ekip arkadaşlarınızla ve sağlayacağı tasarrufla.
Zaten bir WMS’imiz var. Onu değiştirmemiz mi gerekiyor?
Hayır. Saha, okutma işlemlerini WMS’inizde yapmaya devam eder. Lazarus siparişleri, stoku ve her okutmayı oradan okur; beklemeye alma ve öncelik bilgilerini geri yazar. Böylece müşteri hizmetleri, faturalama ve karneler aynı kayıttan çalışır.
Her markanın verileri ayrı kalacak mı?
Evet. Her sipariş, talep ve fatura tek bir markaya aittir; bir AI ekip arkadaşı bir markanın kayıtları üzerinde yalnızca o marka için çalışır. Sistem kendi sunucunuzda çalışır ve her adım çalışanlarınızın görebileceği şekilde kayıt altına alınır.
Yapay zekânın neler yapabileceğine kim karar veriyor?
Siz; her ekip arkadaşı için ayrı ayrı. Hangi işleri kendi başına yapacaklarını ve hangileri için önce size soracaklarını belirlersiniz; örneğin markanın tarifesinde yer almayan bir işin faturalanması ya da $1,000 üzerindeki bir alacak dekontu gibi. Emin olmadıkları her şey bir kişinin onayını bekler.
Yoğun sezonda ne oluyor?
AI ekip arkadaşlarının işi çalışan sayısıyla değil, sipariş sayısıyla büyür; böylece kasımdaki talepler, dalgalar ve faturalar da martta olduğu kadar özen görür. Çalışanlarınız sahada ve telefonla ilgilenilmesi gereken markaların başında kalır.
Kurulum ne kadar sürer?
Tasarım, filmdeki gibi OpenLazarus ile tek bir sohbet sürer. Ardından mühendislerimiz WMS’inizi, etiket yazılımınızı ve telefon hatlarınızı bağlar ve verilerinizi taşır; Haskett ölçeğindeki bir şirket için bu genellikle birkaç hafta içinde tamamlanır.