Agentbiblioteket

Kvalificerar nya leads, bokar det första samtalet och håller säljtratten ärlig

• Kvalificerade 38 inkommande leads från natten
• Bokade 6 första samtal åt säljteamet
• Stängde 11 inaktuella affärer som förlorade, med ett skäl för varje

Hör av sig till befintliga kunder, förbereder förnyelser och ser var det finns utrymme att växa

• Skickade förnyelsebrev till 9 kunder som förnyas nästa månad
• Flaggade 2 kunder vars användning har minskat
• Förberedde underlaget till torsdagens kvartalsgenomgång

Svarar kunder via mejl och chatt, och följer varje ärende tills det är stängt

• Besvarade 126 kundmejl och chattar
• Stängde 41 ärenden och eskalerade 3 till utvecklingen
• Skrev en hjälpartikel om veckans vanligaste fråga

Stänger månaden, stämmer av kontona och berättar hur kassan ser ut

• Stämde av alla 4 bankkonton för september
• Bokförde periodiseringar vid månadsskiftet för granskning
• Uppdaterade likviditetsprognosen för 13 veckor

Sköter ordrar, leverantörer och lager från mottaget till levererat

• Släppte 87 ordrar till lagret
• Flyttade en försenad sändning till en annan transportör
• Flaggade 5 artiklar under sin beställningspunkt

Planerar kampanjer, skriver mejlen och läser av vad som fungerade

• Skickade oktobernyhetsbrevet till 12,400 kontakter
• Testade 3 ämnesrader på ett litet urval först
• Sammanfattade förra veckans kampanj på fem rader

Gallrar kandidater, bokar intervjuer och ser till att nyanställda kommer i gång

• Gick igenom 54 ansökningar till supporttjänsten
• Bokade 7 intervjuer i 4 kalendrar
• Skickade välkomstpaketet till måndagens nyanställda

Håller projekten på tavlan i rörelse och jagar det som är försenat

• Publicerade veckostatus för 12 aktiva projekt
• Påminde ansvariga om 4 försenade uppgifter
• Flyttade ett lanseringsdatum och berättade för teamet varför

Sköter kalendern, förbereder varje möte och följer upp efteråt

• Bokade om 3 möten kring vd:ns nya flyg
• Förberedde underlag till dagens 5 möten
• Skickade åtgärder från gårdagens styrelsemöte

Skriver och granskar avtal, och håller koll på varje förnyelse och åtagande

• Granskade ett leverantörsavtal mot vår mall
• Flaggade 3 förnyelser med uppsägningsdatum den här månaden
• Arkiverade 5 signerade sekretessavtal på rätt företag

Tar fram veckans siffror och svarar på frågor om dem

• Tog fram veckans siffror före mötet klockan 9
• Besvarade 6 frågor från sälj om marginal
• Hittade och tog bort 40 dubblettordrar

Tar in offerter, lägger inköpsordrar och följer leveranser tills de kommer fram

• Bad 3 förpackningsleverantörer om offerter
• Lade 14 inköpsordrar inom budget
• Jagade 2 leveranser som skulle ha kommit i fredags

Planerar besök, ruttar tekniker och bekräftar att varje jobb är klart

• Planerade 23 platsbesök för den här veckan
• Ledde om 8 tekniker runt en avstängd väg
• Bekräftade 17 slutförda jobb med kundens godkännande

Skriver artiklarna och sidorna som dina kunder söker efter

• Publicerade en guide om en fråga som kunder ställer
• Uppdaterade 5 sidor som tappat i sökresultaten
• Skrev ett utkast till nästa veckas artikel utifrån anteckningar från säljsamtal

Skickar fakturor, påminner vänligt och registrerar det som är betalt

• Skickade 62 fakturor för septembers arbete
• Skickade vänliga påminnelser för 19 förfallna fakturor
• Matchade 41 betalningar mot sina fakturor

Bokför varje transaktion, stämmer av mot banken och ser till att räkningarna betalas i tid

• Matchade 214 bankrader mot huvudboken
• Kategoriserade 96 kortkvitton från teamet
• Förberedde veckans leverantörsbetalningar för godkännande

Svarar på varje samtal, tar tydliga meddelanden och kopplar vidare till rätt person

• Besvarade 73 samtal utan att något gick till röstbrevlådan
• Kopplade 41 samtal till rätt person
• Bokade 9 möten direkt i kalendern

Skapar konton och sätter upp datorer, återställer lösenord och fixar det som går sönder

• Återställde 7 lösenord och låste upp 2 konton
• Satte upp en dator och inloggningar för måndagens nyanställda
• Tog bort behörigheter för en medarbetare som slutade i fredags