Henvisninger, timebøker og oppgjør for hver klinikk, i ett system
Henvisninger kommer på faks, dekning sjekkes på telefon, og forhåndsgodkjenninger løper ut uten at noen merker det. Samle arbeidet rundt journalsystemet på ett sted dere eier, og sett AI-kolleger på det.
God behandling, holdt sammen av resepsjonen
De fleste klinikker på deres størrelse drives på et journalsystem laget for behandlingsrommet, et telefonsystem og en resepsjon som husker alt. Det fungerer helt til en betaler slutter å betale ved trettende behandling.
- Henvisninger kommer på faks og blir liggendeEt legekontor fakser en henvisning kl. 16:50. Den blir liggende i en kurv til noen ringer pasienten, ofte to dager senere.
- Dekning sjekkes én samtale om gangenHver ny pasient betyr tjue minutter i telefonkø hos en betaler, mellom innsjekkinger og med noen som venter ved skranken.
- Forhåndsgodkjenninger løper ut i stillhetEn forsikringsplan godkjenner tolv behandlinger. Ingen merker at de er brukt opp før kravet for behandling nummer tretten kommer tilbake ubetalt.
- Timen kl. 8 står tomOmtrent én av ni timer avbestilles sent eller blir ikke møtt til. Ventelisten står på en gul lapp, så timen blir ikke fylt.
- Microsoft 365 Business Standard
- Microsoft 365 F3
- RingCentral Core
- Zoom Workplace Pro
- HubSpot Sales Hub Professional
- Calendly Teams
- Zendesk Suite Team
- Mailchimp Standard
- QuickBooks Online Advanced
- Power BI Pro
- Otter Business
889 344 kr0 kr i året, til listepris, for de 11 abonnementene til Hart & Ruelas
Hart & Ruelas Physical TherapySan Antonio, TexasHart & Ruelas behandler knær, rygger, skuldre og balanse på fjorten nærklinikker i San Antonio og Hill Country.
Marisol Ruelas og Glenn Hart, to fysioterapeuter fra den samme rehabiliteringsavdelingen på sykehuset, åpnet sin første klinikk ved Blanco Road i 2003. Glenn gikk av i 2021. Marisol driver i dag fjorten klinikker, på et journalsystem laget for behandlingsrommet, elleve abonnementer rundt det og resepsjoner som holder resten sammen per telefon.
- 230
- ansatte
- 14
- klinikker
- 3,400
- behandlinger i uken
- 410
- henvisende leger
Marisol Ruelas Daglig leder og medgründerDesigner systemet til Hart & Ruelas med OpenLazarus i filmen nedenfor.
Hart & Ruelas Physical Therapy er et oppdiktet eksempel, ikke en kunde: en bedrift som dem vi bygger for, laget for å vise hvordan en slik bedrift ville blitt drevet på OpenLazarus. Personene, tallene og bildene er illustrasjoner.
Dette kjører Hart & Ruelas på systemet
Modulene bærer deres navn, ikke våre. AI-kollegene jobber ved siden av resepsjonene og faktureringskontoret, og journalsystemet forblir den kliniske journalen.
- HenvisningerHver henvisning fra lege, fra faksen til siste godkjente behandling
- HenvendelserOmbookinger og spørsmål om fakturaer, hver med en ansvarlig
- TelefonFjorten linjer, én per klinikk, delt med Omar
- Leger410 henvisende leger og hvordan hver av dem vil ha tilbakemelding
- KontoutskrifterEgenandeler og saldoer, avstemt mot det hver betaler har betalt
- MeldingerAlle klinikker og hovedkontoret, AI-kollegene inkludert
- RapporterBehandlinger, sene avbestillinger og dager til første time, per klinikk
Omar HaddadAIResepsjonBesvarte 212 samtaler på fjorten klinikker og fylte 9 avbestilte timer fra ventelistene
Grace LindqvistAIDekning og forhåndsgodkjenningerSjekket dekning for 61 nye pasienter og sendte 14 fornyelser innen kl. 7:00
Inés DuarteAIFakturering og avslagGikk gjennom nattens 23 avslag og sendte inn 19 på nytt med den manglende modifikatoren
Priya RamanAILegekontaktSendte 38 signerte vurderinger tilbake til legene som henviste pasientene
Bedrifter som Hart & Ruelas starter som regel med Omar, Grace og Inés.
Hva det kan endre på ett år
Et illustrativt estimat for Hart & Ruelas, regnet ut fra eksempeltallene: abonnementene gruppen slipper å betale for, timene de ansatte får tilbake, og henvisningene som slutter å bli liggende i en kurv.
- 254 000 kr
- i året gruppen sitter igjen med etter å ha betalt for Lazarus, serveren, fjorten telefonlinjer og en ingeniørs tid
- 8,600
- timer i året tilbake til resepsjonene, forhåndsgodkjenningsteamet og fakturering
- 3 days
- fra henvisning til første time, ned fra 8 før hver faks fikk en ansvarlig
Eksempeltall for en oppdiktet bedrift. Besparelsene og timene er beregnet ut fra eksempelverktøyene og planen til listepris; det tredje tallet er et illustrativt mål, ikke et målt resultat.
Driv klinikkene dine på et system du eier
Fortell OpenLazarus hvordan klinikken din jobber, fra den første henvisningen til den siste kontoutskriften. Du ser systemet ditt ta form i samtalen.
Vi har allerede et journalsystem. Må vi bytte det ut?
Nei. Journalsystemet forblir den kliniske journalen: notater, behandlingsplaner og takstkoder. Lazarus leser timeboken og antall behandlinger derfra og skriver tilbake timer og godkjenningsnumre, så arbeidet rundt journalsystemet samles på ett sted.
Hvor ligger pasientopplysningene?
På en server som tilhører klinikken deres, ikke i en delt app. Hver AI-kollega ser bare det oppgaven krever, og hver handling logges med hvem, hva og når, slik at den som har ansvar for etterlevelse kan gå gjennom det før noen pasientdata flyttes.
Kommer AI-en til å gi pasienter medisinske råd?
Nei. AI-kollegene tar seg av timebestilling, dekning, forhåndsgodkjenninger og fakturering. Alle kliniske spørsmål, fra stølhet etter en behandling til endringer i øvelsene, går til behandlende fysioterapeut samme dag.
Hvem bestemmer hva AI-en har lov til?
Det gjør du, per AI-kollega: hva de håndterer på egen hånd, og hva de spør om først, for eksempel å beholde en time betaleren ennå ikke har godkjent, eller å avskrive en saldo over $250. Klinikklederne dine ser hver handling.
Hvor lang tid tar det å komme i gang?
Designet tar én samtale med OpenLazarus, som den i filmen. Deretter kobler ingeniørene våre til journalsystemet, betalernes portaler og telefonlinjene, vanligvis i løpet av noen uker for en gruppe på størrelse med Hart & Ruelas.