Elke order, elke doos, elk magazijn in één systeem
Orders komen binnen per telefoon, e-mail en fax. Voorraad ligt in drie panden. Inkoop draait op een spreadsheet. Breng het allemaal samen op één plek die elke klant en elke pallet kent, en zet AI-collega's op het werk daartussen.
Een goede groothandel, bij elkaar gehouden door geheugen
De meeste distributeurs van jouw omvang draaien op een decennia oud ERP, een CRM dat niemand bijwerkt en de hoofden van de binnendienst. Dat werkt, tot de vrachtwagen van 5 uur 's ochtends met tekorten vertrekt.
- Orders komen via elk kanaal binnen, behalve via éénTelefoon, e-mail, fax en een sms om 18:00. Iemand typt ze allemaal opnieuw in, en ongeveer één op de vijftig regels gaat verkeerd.
- Elk magazijn kent alleen zijn eigen voorraadCincinnati levert een klant te weinig bekers, terwijl Louisville er driehonderd dozen van op de vloer heeft staan.
- Inkoop draait op een spreadsheet en onderbuikgevoelBestelpunten worden één keer per maand bijgewerkt. De prijsverhoging van een leverancier vreet een kwartaal lang aan de marge voordat iemand het ziet.
- Getekende afleverbonnen rijden mee terug in de cabineAfleverbewijzen komen op papier terug, facturen gaan dagen later de deur uit, en het geld wacht op allebei.
- Microsoft 365 Business Standard
- Microsoft 365 F3
- HubSpot Sales Hub Professional
- Zoom Workplace Pro
- RingCentral Core
- Zendesk Suite Team
- Calendly Teams
- Mailchimp Standard
- QuickBooks Online Advanced
- Power BI Pro
- Otter Business
€ 91.824€ 0 per jaar, tegen catalogusprijs, voor de 11 abonnementen van Calder & Pike
Calder & Pike SupplyColumbus, OhioCalder & Pike voorziet 2,400 keukens, scholen en ziekenhuizen in Ohio en Kentucky van bekers, handschoenen en schoonmaakmiddelen.
Walt Calder en Gene Pike begonnen het bedrijf in 1987 vanuit één magazijn in Columbus. Walts dochter Renée leidt het nu: drie distributiecentra, 34 vrachtwagens en 11,000 producten, op een ERP dat maar twee mensen kunnen bevragen en elf abonnementen die niet met elkaar praten.
- 260
- mensen
- 3
- distributiecentra
- 11,000
- producten
- 2,400
- klanten
Renée Calder CEOOntwerpt in de film hieronder het systeem van Calder & Pike met OpenLazarus.
Calder & Pike Supply is een verzonnen voorbeeld, geen klant: een bedrijf zoals de bedrijven waarvoor we bouwen, bedacht om te laten zien hoe het op OpenLazarus zou draaien. De mensen, cijfers en foto's zijn ter illustratie.
Wat Calder & Pike ermee regelt
De modules dragen hun eigen namen, niet de onze, en de AI-collega's werken aan dezelfde orders, voorraad en klanten als de mensen.
- OrdersElke order, hoe die ook binnenkwam, vóór de sluitingstijd op de juiste vrachtwagen
- VoorraadDrie DC's op één telling, met de nachtelijke pendel ertussen
- TekortenElke regel die niet compleet verzonden wordt, met een eigenaar voordat de vrachtwagen vertrekt
- Klanten2,400 klanten, hun prijzen en wie je moet bellen
- TelefoonTien lijnen voor de orderdesk en planning
- FacturenOpgemaakt op basis van de getekende afleverbon, dezelfde avond nog
- RapportenLeveringsgraad, marge per klant en voorraaddagen
Tomás SilvaAIInkoop14 inkooporders opgesteld en een prijsstijging van 6% op koffiebekers van 12 oz opgemerkt
Diego AlvarezAIOrderdesk312 orders uit mail, fax en voicemail vóór 7:00 omgezet in nette orders
Sam OkaforAIKlantenserviceRiverside Schools laten weten dat de levering wordt gesplitst, voordat de vrachtwagen vertrok
Inés DuarteAIFacturatie en incassoDe 1,140 getekende leveringen van gisteren gefactureerd en 38 herinneringen gestuurd
Bedrijven zoals Calder & Pike beginnen meestal met Tomás, Diego en Inés.
Wat het in een jaar kan veranderen
Een illustratieve schatting voor Calder & Pike, berekend op basis van de voorbeeldcijfers: de abonnementen waar het bedrijf niet meer voor betaalt, de uren die de mensen terugkrijgen, en de tekorten die nooit bij een klant aankomen.
- € 34.400
- per jaar over na betaling van Lazarus, de server, tien telefoonlijnen en de tijd van een engineer
- 9,400
- uur per jaar terug voor de orderdesk, de inkopers en facturatie
- 98.7%
- van de regels compleet verzonden, tegen 96.1% voordat de tekorten een eigenaar hadden
Voorbeeldcijfers voor een verzonnen bedrijf. De besparing en de uren zijn berekend op basis van de voorbeeldtools en het abonnement tegen catalogusprijzen; het derde cijfer is een illustratief doel, geen gemeten resultaat.
Laat je magazijnen draaien op een systeem dat van jou is
Vertel OpenLazarus hoe je bedrijf goederen in beweging houdt. Je ziet je systeem vorm krijgen tijdens het gesprek, met jouw namen, jouw AI-collega's en wat het bespaart.
We hebben al een ERP. Moeten we dat vervangen?
Nee. Lazarus leest eruit en schrijft terug waar dat nodig is, zodat orders, voorraad en klanten op één plek geregistreerd blijven. Veel distributeurs verplaatsen eerst het dagelijkse werk naar Lazarus en zetten de oude schermen uit zodra niemand ze nog opent.
Kan het orders aannemen uit e-mail, fax en voicemail?
Ja. De AI-collega van de orderdesk leest ze allemaal, koppelt de klant en diens prijzen, en zet de order klaar zodat een mens hem kan bevestigen. Alles waar die niet zeker van is, wacht op een mens in plaats van dat er gegokt wordt.
Hoe werkt het met meerdere magazijnen?
De voorraad is één telling over alle panden. Als een regel met een tekort zou vertrekken, zoekt de AI-collega het artikel in een ander DC en boekt de overslag op de volgende pendel, nog voordat de route wordt gemaakt.
Wie bepaalt wat de AI mag doen?
Jij, per AI-collega: wat ze zelf afhandelen en waarvoor ze eerst toestemming vragen, zoals een inkooporder van meer dan $15,000 of een creditering van meer dan $500. Elke handeling wordt vastgelegd waar je mensen die kunnen zien.
Hoelang duurt de inrichting?
Het ontwerp kost één gesprek met OpenLazarus, zoals in de film. Daarna koppelen onze engineers je ERP en telefoonlijnen en zetten ze je data over, meestal binnen een paar weken voor een bedrijf zo groot als Calder & Pike.