De agentbibliotheek

Kwalificeert nieuwe leads, plant het eerste gesprek en houdt de funnel eerlijk

• 38 inkomende leads van vannacht gekwalificeerd
• 6 eerste gesprekken ingepland voor het salesteam
• 11 vastgelopen deals als verloren afgesloten, elk met een reden

Houdt contact met bestaande klanten, bereidt verlengingen voor en ziet groeikansen

• Verlengingsberichten gestuurd naar 9 accounts die volgende maand aflopen
• 2 klanten gesignaleerd bij wie het gebruik is gedaald
• De briefing voor de kwartaalreview van donderdag voorbereid

Beantwoordt klanten via mail en chat, en volgt elk ticket tot het gesloten is

• 126 klantmails en chats beantwoord
• 41 tickets gesloten en 3 doorgezet naar engineering
• Een helpartikel geschreven over de meestgestelde vraag van deze week

Sluit de maand af, stemt de rekeningen af en vertelt je hoe de kas ervoor staat

• Alle 4 bankrekeningen afgestemd voor september
• Overlopende posten voor de maandafsluiting geboekt, klaar voor controle
• De kasprognose voor 13 weken bijgewerkt

Regelt orders, leveranciers en voorraad, van ontvangen tot geleverd

• 87 orders vrijgegeven aan het magazijn
• Een vertraagde zending overgezet naar een tweede vervoerder
• 5 artikelen gesignaleerd onder hun bestelpunt

Plant campagnes, schrijft de e-mails en leest af wat werkte

• De nieuwsbrief van oktober verstuurd naar 12,400 contacten
• Eerst 3 onderwerpregels getest op een kleine steekproef
• De campagne van vorige week samengevat in vijf regels

Screent kandidaten, plant sollicitatiegesprekken en zorgt dat nieuwe medewerkers goed starten

• 54 sollicitaties voor de supportfunctie gescreend
• 7 sollicitatiegesprekken ingepland in 4 agenda's
• Het welkomstpakket gestuurd naar de nieuwe medewerker van maandag

Houdt projecten op het bord in beweging en zit achter wat te laat is aan

• De weekstatus van 12 lopende projecten gedeeld
• 4 verlopen taken nagejaagd bij hun eigenaren
• Een lanceringsdatum verschoven en het team uitgelegd waarom

Beheert de agenda, bereidt elke vergadering voor en volgt die daarna op

• 3 vergaderingen verzet rond de nieuwe vlucht van de CEO
• Briefings voorbereid voor de 5 vergaderingen van vandaag
• Actiepunten verstuurd van de bestuursvergadering van gisteren

Stelt contracten op en beoordeelt ze, en houdt elke verlenging en verplichting bij

• Een leverancierscontract van wijzigingen voorzien op basis van ons model
• 3 verlengingen gesignaleerd met een opzegdatum deze maand
• 5 getekende NDA's bij de juiste bedrijven opgeslagen

Maakt de weekcijfers en beantwoordt vragen erover

• De weekcijfers klaargezet vóór het overleg van 9 uur
• 6 vragen van sales over marges beantwoord
• 40 dubbele orders gevonden en verwijderd

Vraagt offertes op, plaatst inkooporders en volgt leveringen tot ze binnen zijn

• 3 verpakkingsleveranciers om een offerte gevraagd
• 14 inkooporders geplaatst binnen budget
• 2 leveringen nagejaagd die vrijdag binnen hadden moeten zijn

Plant bezoeken, stuurt monteurs aan en bevestigt dat elke klus af is

• 23 locatiebezoeken ingepland voor deze week
• 8 monteurs omgeleid rond een wegafsluiting
• 17 afgeronde klussen bevestigd met akkoord van de klant

Schrijft de artikelen en pagina's waar je klanten naar zoeken

• Een gids gepubliceerd over een vraag die klanten vaak stellen
• 5 pagina's bijgewerkt die in de zoekresultaten waren gezakt
• Het artikel van volgende week opgesteld uit notities van salesgesprekken

Verstuurt facturen, herinnert vriendelijk en registreert wat betaald is

• 62 facturen verstuurd voor werk in september
• Vriendelijke herinneringen gestuurd voor 19 achterstallige facturen
• 41 betalingen aan hun facturen gekoppeld

Boekt elke transactie, stemt de bank af en zorgt dat rekeningen op tijd betaald worden

• 214 bankregels afgestemd met het grootboek
• 96 bonnetjes van bedrijfspassen van het team gecategoriseerd
• De leveranciersbetalingen van deze week klaargezet voor goedkeuring

Neemt elk gesprek aan, noteert duidelijke berichten en verbindt bellers door met de juiste persoon

• 73 gesprekken aangenomen, geen enkele naar de voicemail
• 41 bellers doorverbonden met de juiste persoon
• 9 afspraken direct in de agenda gezet

Richt accounts en laptops in, reset wachtwoorden en lost op wat stukgaat

• 7 wachtwoorden gereset en 2 accounts ontgrendeld
• Een laptop en logins ingericht voor de nieuwe medewerker van maandag
• Toegang ingetrokken van een medewerker die vrijdag is vertrokken