Elke klant, elke nieuwe collega, elk getal in één systeem
Startups voegen voor elk nieuw probleem een tool toe, tot niemand meer weet welke klopt. Begin met één systeem dat elke klant, elk bedrijfsmiddel en elke nieuwe medewerker kent, en zet AI-collega's op het werk daartussen.
Snelle groei, bij elkaar gehouden door elf logins
De meeste startups van jouw omvang voegden een tool toe zodra er een probleem opdook. Dat werkt, tot de accu van een rijder om 7 uur 's ochtends leeg is en support, de werkplaats en de bus elk een ander stukje van het verhaal zien.
- Een nieuwe tool voor elk nieuw probleemTickets in de ene app, deals in een andere, kandidaten in een derde. Elke nieuwe medewerker krijgt elf logins en leert welke klopt.
- De vloot staat in een spreadsheetWelke fiets waar is, wie erop rijdt en wanneer hij voor het laatst onderhoud had, staat in een sheet die de werkplaatsleiders bijwerken als ze eraan denken.
- Support ziet de werkplaats nietEen rijder vraagt wanneer haar fiets terugkomt. Support vraagt het de werkplaats in Slack, en de rijder wacht op allebei.
- De investeerdersupdate kost een weekendElke maand haalt iemand MRR, churn en de beschikbaarheid van de vloot met de hand uit vijf exports en zet ze in een deck.
- Google Workspace Business Standard
- Slack Pro
- Zoom Workplace Pro
- Otter Business
- HubSpot Sales Hub Professional
- Mailchimp Standard
- Zendesk Suite Team
- RingCentral Core
- Calendly Teams
- Asana Starter
- Power BI Pro
€ 60.288€ 0 per jaar, tegen catalogusprijs, voor de 11 abonnementen van Pendel
Pendel BikesBerlijn, DuitslandPendel verhuurt e-bikes per maand aan forenzen in Berlijn, inclusief onderhoud, en verzorgt fietsregelingen voor 60 werkgevers.
Deniz Aksoy en Hanna Vogt begonnen het bedrijf in 2022 met veertig fietsen op een binnenplaats in Kreuzberg. Een Series A dit voorjaar betaalde drie werkplaatsen en 3,400 fietsen, en bracht het bedrijf in een jaar van 20 naar 48 mensen, op elf abonnementen die niet met elkaar praten.
- 48
- mensen
- 3,400
- fietsen op straat
- 3
- werkplaatsen
- 4
- nieuwe medewerkers per maand
Deniz Aksoy Medeoprichter en CEOOntwerpt in de film hieronder het systeem van Pendel met OpenLazarus.
Pendel Bikes is een verzonnen voorbeeld, geen klant: een bedrijf zoals de bedrijven waarvoor we bouwen, bedacht om te laten zien hoe het op OpenLazarus zou draaien. De mensen, cijfers en foto's zijn ter illustratie.
Wat Pendel ermee regelt
De modules dragen de namen van Pendel, niet de onze, en de AI-collega's werken aan dezelfde rijders, fietsen en kandidaten als de mensen.
- SupportElke vraag van een rijder, met de geschiedenis van de fiets ernaast
- Vloot3,400 fietsen: wie op elke fiets rijdt, waar hij staat en wanneer hij onderhoud had
- OnderdelenAccu's, motoren en remblokken in drie werkplaatsen
- AbonnementenElke rijder van aanmelding tot overdracht, en elke retour
- WerkgeversDe 60 bedrijven die de fietsen van hun medewerkers betalen
- WervingElke openstaande functie en elke kandidaat, per fase
- RapportenMRR, churn en beschikbaarheid, klaar voor de investeerdersupdate
- TelefoonDrie lijnen voor rijdersupport en de werkplaatsen
Sam OkaforAIRijdersupport's Nachts 214 berichten van rijders beantwoord en om 08:05 al een lege accu laten vervangen
Mei TanakaAIService en planning38 onderhoudsafspraken in drie werkplaatsen ingepland en beide bussen gerouteerd
Amara DialloAIWerving96 sollicitaties voor twee monteursfuncties gescreend en 7 gesprekken ingepland
Arjun MehtaAICijfers en investeerdersDe investeerdersupdate van september opgesteld: MRR €268,900, 6.1% hoger
Bedrijven zoals Pendel beginnen meestal met Sam, Amara en Arjun.
Wat het in een jaar kan veranderen
Een illustratieve schatting voor Pendel, berekend op basis van de voorbeeldcijfers: de abonnementen waar het bedrijf niet meer voor betaalt, de uren die de mensen terugkrijgen, en de fietsen die sneller weer op straat zijn.
- € 6.430
- per jaar in de plus: de elf tools waar het niet meer voor betaalt, dekken Lazarus, de server, drie telefoonlijnen en een engineer op afroep
- 2,100
- uur per jaar terug voor rijdersupport, de werkplaatsen en de oprichters
- 94%
- van de servicemeldingen binnen twee dagen opgelost, tegen 71% voordat elke fiets een afspraak had
Voorbeeldcijfers voor een verzonnen bedrijf. De besparing en de uren zijn berekend op basis van de voorbeeldtools en het abonnement tegen catalogusprijzen; het derde cijfer is een illustratief doel, geen gemeten resultaat.
Start je bedrijf op een systeem dat van jou is
Vertel OpenLazarus hoe je startup vandaag werkt en waar het naartoe gaat. Je ziet je systeem vorm krijgen tijdens het gesprek, met jouw namen, jouw AI-collega's en wat het bespaart.
We zijn met 48 mensen. Is dit niet voor grotere bedrijven?
Op jouw omvang is het juist makkelijker. Iedereen die je vanaf nu aanneemt, stapt in één systeem, in plaats van dat je de data uit elf tools moet verhuizen als je 150 mensen bent en de gewoontes vastliggen.
Blijven onze app en onze facturatie?
Ja. Je productteam blijft de app voor rijders bouwen. Lazarus leest abonnementen en betalingen uit je billingprovider en de fietsdata uit je vlootplatform, en schrijft terug waar dat nodig is.
Waar staan de gegevens van onze rijders?
Op je eigen server, die in de EU kan draaien, en de data is van jou. De gegevens van rijders staan op één plek in plaats van op elf, waardoor inzage- en verwijderverzoeken makkelijker te beantwoorden zijn.
Wie bepaalt wat de AI mag doen?
Jij, per AI-collega: wat ze zelf afhandelen en waarvoor ze eerst toestemming vragen, zoals een coulancecreditering van meer dan €50 of een fiets uit de vloot halen. Elke handeling wordt vastgelegd waar je mensen die kunnen zien.
Hoelang duurt de inrichting?
Het ontwerp kost één gesprek met OpenLazarus, zoals in de film. Daarna koppelen onze engineers je facturatie, telefoonlijnen en vlootdata en zetten ze over wat je hebt, meestal binnen een paar weken voor een bedrijf zo groot als Pendel.