Verwijzingen, agenda's en declaraties voor elke praktijk, in één systeem
Verwijzingen komen per fax binnen, dekking wordt telefonisch gecontroleerd, en machtigingen verlopen ongemerkt. Breng het werk rond je EPD samen op één plek die van jou is, en zet er AI-collega's op.
Goede zorg, bij elkaar gehouden door de balie
De meeste praktijken van jouw omvang draaien op een EPD dat is gebouwd voor de behandelkamer, een telefooncentrale en een balie die alles onthoudt. Dat werkt tot een verzekeraar bij behandeling dertien stopt met betalen.
- Verwijzingen komen per fax binnen en blijven liggenEen huisartsenpraktijk faxt om 16:50 een verwijzing. Die ligt in een bakje tot iemand de patiënt belt, vaak twee dagen later.
- Dekking telefonisch gecontroleerd, één gesprek tegelijkElke nieuwe patiënt betekent twintig minuten in de wacht bij een verzekeraar, tussen het inchecken door, terwijl er iemand aan de balie staat te wachten.
- Machtigingen verlopen ongemerktEen verzekering keurt twaalf behandelingen goed. Niemand merkt dat de machtiging op is, tot de declaratie voor behandeling dertien onbetaald terugkomt.
- Het tijdslot van 8 uur blijft leegOngeveer één op de negen afspraken wordt laat afgezegd of gemist. De wachtlijst staat op een geel briefje, dus het tijdslot blijft leeg.
- Microsoft 365 Business Standard
- Microsoft 365 F3
- RingCentral Core
- Zoom Workplace Pro
- HubSpot Sales Hub Professional
- Calendly Teams
- Zendesk Suite Team
- Mailchimp Standard
- QuickBooks Online Advanced
- Power BI Pro
- Otter Business
€ 82.584€ 0 per jaar, tegen catalogusprijs, voor de 11 abonnementen van Hart & Ruelas
Hart & Ruelas Physical TherapySan Antonio, TexasHart & Ruelas behandelt knieën, ruggen, schouders en evenwicht in veertien buurtpraktijken in San Antonio en de Hill Country.
Marisol Ruelas en Glenn Hart, twee therapeuten van dezelfde revalidatieafdeling in een ziekenhuis, openden in 2003 hun eerste praktijk vlak bij Blanco Road. Glenn ging in 2021 met pensioen. Marisol leidt nu veertien praktijken, op een EPD dat is gebouwd voor de behandelkamer, elf abonnementen daaromheen en balies die de rest telefonisch bij elkaar houden.
- 230
- mensen
- 14
- praktijken
- 3,400
- behandelingen per week
- 410
- verwijzende artsen
Marisol Ruelas CEO en medeoprichterOntwerpt in de film hieronder het systeem van Hart & Ruelas met OpenLazarus.
Hart & Ruelas Physical Therapy is een verzonnen voorbeeld, geen klant: een bedrijf zoals de bedrijven waarvoor we bouwen, bedacht om te laten zien hoe het op OpenLazarus zou draaien. De mensen, cijfers en foto's zijn ter illustratie.
Waar Hart & Ruelas op draait
De modules dragen hun namen, niet die van ons. De AI-collega's werken naast de balies en de declaratieafdeling, en het EPD blijft het medisch dossier.
- VerwijzingenElke verwijzing van een arts, van de fax tot de laatste goedgekeurde behandeling
- VerzoekenVerzette afspraken en vragen over rekeningen, elk met een eigenaar
- TelefoonVeertien lijnen, één per praktijk, gedeeld met Omar
- Artsen410 verwijzende artsen en hoe elk van hen graag een terugkoppeling krijgt
- RekeningenEigen bijdragen en openstaande bedragen, afgestemd op wat elke verzekeraar heeft betaald
- BerichtenElke praktijk en het centrale kantoor, AI-collega's inbegrepen
- RapportenBehandelingen, late afzeggingen en dagen tot de eerste afspraak, per praktijk
Omar HaddadAIBalie212 telefoontjes aangenomen in veertien praktijken en 9 afgezegde tijdsloten opgevuld vanaf de wachtlijsten
Grace LindqvistAIDekking en machtigingenDe dekking gecontroleerd voor 61 nieuwe patiënten en 14 verlengingen ingediend vóór 7:00
Inés DuarteAIDeclaraties en afwijzingenDe 23 afwijzingen van vannacht afgehandeld en er 19 opnieuw ingediend met de ontbrekende modifier
Priya RamanAIRelaties met artsen38 ondertekende intakeverslagen teruggestuurd naar de artsen die de patiënten verwezen
Bedrijven zoals Hart & Ruelas beginnen meestal met Omar, Grace en Inés.
Wat het in een jaar kan veranderen
Een indicatieve schatting voor Hart & Ruelas, berekend op basis van de voorbeeldcijfers: de abonnementen waar het niet meer voor betaalt, de uren die de mensen terugkrijgen, en de verwijzingen die niet meer in een bakje liggen te wachten.
- € 23.700
- per jaar over na betaling van Lazarus, de server, veertien telefoonlijnen en de tijd van een engineer
- 8,600
- uur per jaar terug voor de balies, het machtigingenteam en de declaratieafdeling
- 3 days
- van verwijzing tot eerste afspraak, tegenover 8 voordat elke fax een eigenaar had
Voorbeeldcijfers voor een verzonnen bedrijf. De besparing en de uren zijn berekend op basis van de voorbeeldtools en het abonnement tegen catalogusprijzen; het derde cijfer is een illustratief doel, geen gemeten resultaat.
Run je praktijken op een systeem dat van jou is
Vertel OpenLazarus hoe je praktijk werkt, van de eerste verwijzing tot de laatste rekening. Je ziet je systeem in het gesprek vorm krijgen.
We hebben al een EPD. Moeten we dat vervangen?
Nee. Het EPD blijft het medisch dossier: verslagen, behandelplannen en declaratiecodes. Lazarus leest de agenda en het aantal behandelingen daaruit en schrijft afspraken en machtigingsnummers terug, zodat het werk rond het EPD op één plek staat.
Waar staan de patiëntgegevens?
Op een server die van je praktijk is, niet in een gedeelde app. Elke collega ziet alleen wat de taak vereist, en elke actie wordt gelogd met wie, wat en wanneer, zodat je compliance officer het kan beoordelen voordat er patiëntgegevens worden verplaatst.
Geeft de AI patiënten medisch advies?
Nee. De collega's regelen de planning, dekking, machtigingen en declaraties. Elke klinische vraag, van spierpijn na een behandeling tot een andere oefening, gaat dezelfde dag naar de behandelend therapeut.
Wie bepaalt wat de AI mag doen?
Jij, per collega: wat ze zelf afhandelen en waar ze eerst om vragen, zoals een behandeling laten staan die de verzekeraar nog niet heeft goedgekeurd, of een openstaand bedrag boven $250 afschrijven. Je praktijkmanagers zien elke actie.
Hoe lang duurt het inrichten?
Het ontwerp kost één gesprek met OpenLazarus, zoals dat in de film. Daarna koppelen onze engineers je EPD, de portalen van verzekeraars en je telefoonlijnen, meestal binnen een paar weken voor een groep zo groot als Hart & Ruelas.