Egy rendszer minden márkának, raktárépületnek és áruátvételnek
A rendelések hatvan webáruházból érkeznek, a raktár a WMS-ben dolgozik, az egyes márkák szabályai pedig egy dossziéban élnek. Hozza mindezt egy helyre, amely ismeri minden márka feladási határidejét és díjtábláját, és állítson AI-munkatársakat a köztes munkára.
Hatvankét márka, hatvankétféle szabály
Az Önökéhez hasonló méretű 3PL-cégek többsége egy jó WMS-re, egy címkézőszoftverre, márkánként egy Slack-csatornára és egy számlázási táblázatra épül. Ez működik is – egészen addig, amíg egy márka akciója be nem robban az éjszaka közepén.
- Minden márka a maga módján szállítA feladási határidők, a csomagmellékletek, a fuvarozói szabályok és a díjtáblák márkánként eltérnek. Egy dossziéban, három táblázatban és a műszakvezetők fejében élnek.
- A raktár a reggeli eligazításon értesül az akciórólEgy márka éjféli promóciója reggelre 3,900 rendelést hoz, a délután 4 órás áruátvételt pedig 1,400-ra tervezték.
- Minden kérdés három képernyőHol a konténerem, a rendelésem, a visszárum? Az ügyfélszolgálat előbb megnézi a WMS-t, a címkézőszoftvert és a márka csatornáját, csak aztán tud válaszolni.
- A számlázás minden hónap elsején kincskeresésA komissiózások, a raklapok és a címkék exportokból kerülnek egy táblázatba. A kedd délután elvégzett szettösszeállítás gyakran sosem jut el a számláig.
- Microsoft 365 Business Standard
- Microsoft 365 F3
- Slack Pro
- HubSpot Sales Hub Professional
- Zendesk Suite Team
- RingCentral Core
- Zoom Workplace Pro
- Calendly Teams
- Asana Starter
- QuickBooks Online Advanced
- Power BI Pro
31 515 840 Ftévi 0 Ft listaáron, Haskett 11 előfizetésére
Haskett FulfillmentGrand Prairie, TexasA Haskett 62 webes márkának komissiózik, csomagol és szállít négy raktárépületből Dallas–Fort Worth környékén, és Észak-Texas-szerte kézbesít.
Gil Haskett 2003-ban nyitotta meg első raktárát Grand Prairie-ben, ahol importőröknek tárolt bútorokat. A lánya, Keisha 2012-ben tért vissza egy csomagközpont éléről, és az e-kereskedelem felé fordította a céget. Ma négy épület és 36 teherautó – egy WMS-en, egy címkézőszoftveren és tizenegy előfizetésen, amelyek nem kommunikálnak egymással.
- 290
- fő
- 4
- raktárépület
- 62
- márka
- 9,000
- rendelés naponta
Keisha Haskett VezérigazgatóAz alábbi filmben az OpenLazarusszal tervezi meg Haskett rendszerét.
Haskett Fulfillment kitalált példa, nem ügyfelünk: olyan cég, amilyeneknek építünk, azért kitalálva, hogy megmutassuk, hogyan működne egy ilyen cég az OpenLazarusszal. Az emberek, számok és fényképek illusztrációk.
Ezt futtatja rajta a Haskett
A modulok a Haskett saját elnevezéseit viselik, nem a mieinket, az AI-munkatársak pedig ugyanazokon a márkákon, rendeléseken és áruátvételeken dolgoznak, mint a cég munkatársai.
- RendelésekNapi kilencezer, mindegyik a márkája feladási határidejéhez mérve
- ÜgyfélkészletMinden márka készlete épületenként, a beérkezéstől a betárolásig
- Márkák62 márka a díjtábláival, szabályaival és kapcsolattartóival
- ÜgyféljegyekMinden márka kérdése egyetlen sorban, mindegyik felelőssel
- Flotta36 teherautó észak-texasi útvonalakon, és hogy épp mit csinál mindegyik
- ÜgyfélszámlázásMinden komissiózás, raklap és címke a megfelelő márka számláján
- BevezetésÚj márkák az aláírt szerződéstől az első kiszállított rendelésig
- ÉrtékelőlapokIdőbeni feladás, pontosság és betárolási idő minden márkánál
Diego AlvarezAITeljesítéstervezésÚjratervezte a lancasteri raktárat 3,900 éjszakai akciós rendelés köré, és 6:00-ig átvezényelt 8 komissiózót Mesquite-ből
Sam OkaforAIÜgyfélszolgálatÉjszaka megválaszolt 140 márkakérdést, és jelezte a Tallow & Tide-nak, hogy az akciós rendelései ma kimennek
Mei TanakaAIKiszállítási diszpécserA 6:00-s eligazítás előtt megtervezte 36 teherautó útvonalát 1,420 bolti és házhoz szállításhoz
Inés DuarteAIÜgyfélszámlázásKiszámlázta a szeptemberi komissiózásokat, raklapokat és címkéket 62 márkának, és talált $2,040 értékű, még ki nem számlázott szettösszeállítást
Az olyan cégek, mint Haskett, általában ezekkel kezdik: Diego, Sam és Inés.
Mit változtathatna meg egy év alatt
Szemléltető becslés a Haskett számára, a példaszámai alapján: az előfizetések, amelyekért többé nem fizetne, az órák, amelyeket a munkatársai visszanyernének, és a rendelések, amelyek elérik az áruátvételt.
- 10 600 000 Ft
- maradna meg évente, miután kifizette a Lazarust, a szerverét, nyolc telefonvonalat és egy mérnök munkaidejét
- 10,400
- óra évente, amelyet visszakapna az ügyfélszolgálat, a műszakvezetők és a számlázás
- 99.4%
- a rendelések aránya, amely a feladási határidőn belül kimegy – a korábbi 97.6% helyett, amikor még nem volt minden komissiózási hullámnak felelőse
Példaadatok egy kitalált cégre. A megtakarítások és az órák a cég példaeszközei és csomagja alapján, listaáron számolva; a harmadik szám szemléltető cél, nem mért eredmény.
Vezesse raktárát saját tulajdonú rendszeren
Mondja el az OpenLazarusnak, hogyan komissiózik, csomagol és szállít a cége. A beszélgetés közben látni fogja, ahogy a rendszere formát ölt – az Önök elnevezéseivel, AI-munkatársaival és azzal, amit megtakarít.
Már van WMS-ünk. Le kell cserélnünk?
Nem. A raktár továbbra is a WMS-ben szkennel. A Lazarus kiolvassa belőle a rendeléseket, a készletet és minden szkennelést, és visszaírja a zárolásokat és a prioritásokat, így az ügyfélszolgálat, a számlázás és az értékelőlapok ugyanabból a nyilvántartásból dolgoznak.
Elkülönülnek majd az egyes márkák adatai?
Igen. Minden rendelés, jegy és számla egyetlen márkához tartozik, és egy AI-munkatárs egy márka adataival csak az adott márka ügyében dolgozik. A rendszer az Önök saját szerverén fut, és minden lépés naplózva van, ott, ahol a munkatársai is látják.
Ki dönti el, mit tehet az AI?
Ön, munkatársanként: mit intéznek önállóan, és mire kérnek előbb engedélyt – például ha olyan munkát kellene kiszámlázni, amely nem szerepel a márka díjtábláján, vagy $1,000 feletti jóváírásról van szó. Amiben nem biztosak, az emberre vár.
Mi történik a főszezonban?
Az AI-munkatársak munkája a rendelésszámmal nő, nem a létszámmal, így a novemberi jegyek, hullámok és számlák ugyanolyan gondos figyelmet kapnak, mint a márciusiak. A munkatársai a raktárban maradhatnak, és azokkal a márkákkal foglalkozhatnak, amelyeknek telefonhívás kell.
Mennyi ideig tart a bevezetés?
A tervezés egyetlen beszélgetés az OpenLazarusszal, olyan, mint a filmben. Ezután mérnökeink bekötik a WMS-t, a címkézőszoftvert és a telefonvonalakat, és átköltöztetik az adatait – egy a Haskettéhez hasonló méretű cégnél ez általában néhány hét.