כל לקוח, כל גיוס, כל מספר, במערכת אחת
סטארט‑אפים מוסיפים כלי לכל בעיה חדשה, עד שאף אחד כבר לא יודע איזה מהם נכון. התחילו על מערכת אחת שמכירה כל לקוח, כל נכס וכל עובד, ושבצו חברי צוות AI על העבודה שבאמצע.
צמיחה מהירה, שמחזיקים אותה אחד עשר שמות משתמש
רוב הסטארט‑אפים בגודל שלכם הוסיפו כלי בכל פעם שצצה בעיה. זה עובד, עד שהסוללה של רוכב מתה ב‑7 בבוקר, והתמיכה, הסדנה והוואן רואים כל אחד חלק אחר של הסיפור.
- כלי חדש לכל בעיה חדשהפניות באפליקציה אחת, עסקאות בשנייה, מועמדים בשלישית. כל עובד חדש מקבל אחד עשר שמות משתמש ולומד איזה מהם נכון.
- הצי חי בגיליוןאיזה אופניים נמצאים איפה, מי רוכב עליהם ומתי הם עברו טיפול אחרון, כל זה יושב בגיליון שראשי הסדנאות מעדכנים כשהם נזכרים.
- התמיכה לא רואה את הסדנהרוכבת שואלת מתי האופניים שלה יחזרו. התמיכה שואלת את הסדנה ב‑Slack, והרוכבת מחכה לשתיהן.
- עדכון המשקיעים לוקח סוף שבועכל חודש מישהו שולף ידנית MRR, נטישה וזמינות הצי מחמישה ייצואים ומכניס אותם למצגת.
- Google Workspace Business Standard
- Slack Pro
- Zoom Workplace Pro
- Otter Business
- HubSpot Sales Hub Professional
- Mailchimp Standard
- Zendesk Suite Team
- RingCentral Core
- Calendly Teams
- Asana Starter
- Power BI Pro
207,744 ₪0 ₪ בשנה, במחירון, עבור 11 המנויים של Pendel
Pendel Bikesברלין, גרמניהPendel משכירה אופניים חשמליים לנוסעים יומיים בברלין במנוי חודשי, כולל טיפולים, ומפעילה תוכניות מעסיקים עבור 60 חברות.
Deniz Aksoy ו‑Hanna Vogt הקימו אותה ב‑2022 עם ארבעים אופניים בחצר בקרויצברג. סבב A באביב הזה מימן שלוש סדנאות ו‑3,400 אופניים, והגדיל את החברה מ‑20 ל‑48 עובדים בשנה, על אחד עשר מנויים שלא מדברים זה עם זה.
- 48
- עובדים
- 3,400
- אופניים על הכביש
- 3
- סדנאות
- 4
- גיוסים בחודש
Deniz Aksoy מייסד שותף ומנכ״לבסרט שלמטה: כך מעוצבת המערכת של Pendel עם OpenLazarus.
Pendel Bikes היא דוגמה בדויה, לא לקוח: חברה כמו אלה שאנחנו בונים עבורן, שהומצאה כדי להראות איך חברה כזו הייתה עובדת על OpenLazarus. האנשים, המספרים והתמונות להמחשה בלבד.
מה Pendel מריצה עליה
המודולים נקראים בשמות של Pendel, לא בשמות שלנו, וחברי צוות ה‑AI עובדים על אותם רוכבים, אופניים ומועמדים כמו האנשים שלה.
- תמיכהכל שאלה של רוכב, עם היסטוריית האופניים לצידה
- צי3,400 אופניים: מי רוכב על כל אחד, איפה הוא ומתי עבר טיפול
- חלפיםסוללות, מנועים ורפידות בלמים בשלוש סדנאות
- מנוייםכל רוכב מההרשמה ועד המסירה, וכל החזרה
- מעסיקים60 החברות שמשלמות על האופניים של העובדים שלהן
- גיוסכל משרה פתוחה וכל מועמד, לפי שלב
- דוחותMRR, נטישה וזמינות, מוכנים לעדכון המשקיעים
- טלפוןשלושה קווים לתמיכה ברוכבים ולסדנאות
Sam OkaforAIתמיכה ברוכביםנענו 214 הודעות של רוכבים במהלך הלילה, וסוללה מתה הוחלפה עד 08:05
Mei TanakaAIטיפולים ושיבוץנקבעו 38 תורים לטיפול בשלוש סדנאות ונותבו שני הוואנים
Amara DialloAIגיוססוננו 96 מועמדויות לשתי משרות מכונאי ונקבעו 7 ראיונות
Arjun MehtaAIמספרים ומשקיעיםנוסח עדכון המשקיעים של ספטמבר: MRR של €268,900, עלייה של 6.1%
מה זה יכול לשנות בשנה
הערכה להמחשה עבור Pendel, לפי המספרים לדוגמה שלה: המנויים שהיא תפסיק לשלם עליהם, השעות שיחזרו לאנשים שלה, והאופניים שיחזרו לכביש מהר יותר.
- 22,100 ₪
- בשנה קדימה: אחד עשר הכלים שהיא תפסיק לשלם עליהם מכסים את Lazarus, את השרת, שלושה קווי טלפון ומהנדס בכוננות
- 2,100
- שעות בשנה שיחזרו לתמיכה ברוכבים, לסדנאות ולמייסדים
- 94%
- מקריאות השירות מטופלות תוך יומיים, לעומת 71% לפני שלכל אופניים היה תור
נתונים לדוגמה של חברה בדויה. החיסכון והשעות מחושבים לפי הכלים והתוכנית לדוגמה שלה במחירון; הנתון השלישי הוא יעד להמחשה, לא תוצאה שנמדדה.
התחילו את החברה שלכם על מערכת בבעלותכם
ספרו ל‑OpenLazarus איך הסטארט‑אפ שלכם עובד היום ולאן הוא הולך. תראו את המערכת שלכם מתעצבת תוך כדי השיחה, עם השמות שלכם, חברי הצוות שלכם ומה שהיא חוסכת.
אנחנו 48 עובדים. זה לא מיועד לחברות גדולות יותר?
בגודל שלכם זה דווקא קל יותר. כל מי שתגייסו מעכשיו מצטרף למערכת אחת, במקום שתעבירו נתונים של אחד עשר כלים כשתהיו 150 עובדים וההרגלים כבר יתקבעו.
האפליקציה והחיוב שלנו נשארים?
כן. צוות המוצר שלכם ממשיך לבנות את אפליקציית הרוכבים. Lazarus קורא מנויים ותשלומים מספק החיוב שלכם ואת נתוני האופניים מפלטפורמת הצי, וכותב בחזרה איפה שצריך.
איפה נשמרים הנתונים של הרוכבים שלנו?
על שרת משלכם, שיכול לרוץ באיחוד האירופי, והנתונים בבעלותכם. פרטי הרוכבים יושבים במקום אחד במקום באחד עשר, וזה הופך בקשות גישה ומחיקה לפשוטות יותר למענה.
מי מחליט מה מותר ל‑AI לעשות?
אתם, לכל חבר צוות בנפרד: מה הוא מטפל בו לבד, ועל מה הוא שואל קודם, למשל זיכוי כמחווה של יותר מ‑€50 או הוצאת אופניים משימוש. כל פעולה נרשמת במקום שהאנשים שלכם יכולים לראות.
כמה זמן לוקחת ההקמה?
העיצוב דורש שיחה אחת עם OpenLazarus, כמו זו שבסרט. אחר כך המהנדסים שלנו מחברים את החיוב, קווי הטלפון ונתוני הצי ומעבירים את מה שיש לכם, בדרך כלל תוך כמה שבועות לחברה בגודל של Pendel.