הפניות, יומנים ותביעות לכל מרפאה, במערכת אחת
הפניות מגיעות בפקס, הזכאות נבדקת בטלפון, ואישורים פגים בלי שאף אחד שם לב. רכזו את העבודה שמסביב לתיק הרפואי הממוחשב במקום אחד שבבעלותכם, ותנו לחברי צוות AI לטפל בה.
טיפול טוב, שמוחזק יחד בזכות הקבלה
רוב המרפאות בגודל שלכם עובדות עם תיק רפואי ממוחשב (EHR) שנבנה לחדר הטיפולים, מרכזיית טלפון ודלפק קבלה שזוכר הכול. זה עובד עד שהגוף המממן מפסיק לשלם בביקור השלושה עשר.
- הפניות מגיעות בפקס ומחכותמרפאה של רופא שולחת הפניה בפקס ב‑4:50 אחר הצהריים. היא יושבת במגש עד שמישהו מתקשר למטופל, לעיתים קרובות יומיים אחר כך.
- בדיקת זכאות, שיחה אחר שיחהכל מטופל חדש פירושו עשרים דקות בהמתנה מול הגוף המממן, בין קבלת מטופלים, כשמישהו מחכה ליד הדלפק.
- אישורים נגמרים בשקטתוכנית ביטוח מאשרת שנים עשר ביקורים. אף אחד לא שם לב שהאישור נגמר, עד שהתביעה על הביקור השלושה עשר חוזרת לא משולמת.
- התור של 8 בבוקר נשאר ריקבערך ביקור אחד מכל תשעה מבוטל ברגע האחרון או מוחמץ. רשימת ההמתנה חיה על פתק צהוב, אז התור נשאר ריק.
- Microsoft 365 Business Standard
- Microsoft 365 F3
- RingCentral Core
- Zoom Workplace Pro
- HubSpot Sales Hub Professional
- Calendly Teams
- Zendesk Suite Team
- Mailchimp Standard
- QuickBooks Online Advanced
- Power BI Pro
- Otter Business
284,796 ₪0 ₪ בשנה, במחירון, עבור 11 המנויים של Hart & Ruelas
Hart & Ruelas Physical Therapyסן אנטוניו, טקססHart & Ruelas מטפלת בברכיים, גבים, כתפיים ושיווי משקל בארבע עשרה מרפאות שכונתיות ברחבי סן אנטוניו וההיל קאנטרי.
Marisol Ruelas ו‑Glenn Hart, שני פיזיותרפיסטים מאותה מחלקת שיקום בבית חולים, פתחו את המרפאה הראשונה שלהם ליד דרך בלנקו ב‑2003. Glenn פרש ב‑2021. Marisol מנהלת היום ארבע עשרה מרפאות, על תיק רפואי ממוחשב שנבנה לחדר הטיפולים, אחד עשר מנויים מסביבו ודלפקי קבלה שמחזיקים את כל השאר יחד בטלפון.
- 230
- עובדים
- 14
- מרפאות
- 3,400
- ביקורים בשבוע
- 410
- רופאים מפנים
Marisol Ruelas מנכ״לית ומייסדת שותפהבסרט שלמטה: כך מעוצבת המערכת של Hart & Ruelas עם OpenLazarus.
Hart & Ruelas Physical Therapy היא דוגמה בדויה, לא לקוח: חברה כמו אלה שאנחנו בונים עבורן, שהומצאה כדי להראות איך חברה כזו הייתה עובדת על OpenLazarus. האנשים, המספרים והתמונות להמחשה בלבד.
מה Hart & Ruelas מריצה עליה
המודולים נושאים את השמות שלהם, לא את שלנו. חברי צוות ה‑AI עובדים לצד דלפקי הקבלה ומחלקת החיוב, והתיק הרפואי הממוחשב נשאר הרשומה הקלינית.
- הפניותכל הפניה מרופא, מהפקס ועד הביקור המאושר האחרון
- בקשותשינויי תורים ושאלות חיוב, לכל אחת יש אחראי
- טלפוןארבעה עשר קווים, אחד לכל מרפאה, משותפים עם Omar
- רופאים410 רופאים מפנים, ואיך כל אחד מהם מעדיף לקבל עדכון
- דפי חשבוןהשתתפויות עצמיות ויתרות, מותאמות למה שכל גוף מממן שילם
- הודעותכל מרפאה והמשרד המרכזי, כולל חברי הצוות
- דוחותביקורים, ביטולים ברגע האחרון וימים עד הביקור הראשון, לפי מרפאה
Omar HaddadAIקבלהנענו 212 שיחות בארבע עשרה מרפאות ומולאו 9 תורים שבוטלו מרשימות ההמתנה
Grace LindqvistAIזכאות ואישוריםנבדקה זכאות ל‑61 מטופלים חדשים והוגשו 14 בקשות לחידוש אישור עד 7:00
Inés DuarteAIחיוב ודחיותטופלו 23 הדחיות מאתמול בלילה, ו‑19 הוגשו מחדש עם ה‑modifier שהיה חסר
Priya RamanAIקשרי רופאיםנשלחו 38 הערכות חתומות בחזרה לרופאים שהפנו אותן
חברות כמו Hart & Ruelas מתחילות בדרך כלל עם Omar, Grace ו‑Inés.
מה זה יכול לשנות בשנה
הערכה להמחשה עבור Hart & Ruelas, על בסיס המספרים לדוגמה שלה: המנויים שהיא תפסיק לשלם עליהם, השעות שהאנשים שלה יקבלו בחזרה, וההפניות שמפסיקות לחכות במגש.
- 81,500 ₪
- בשנה שיישארו בקופה אחרי תשלום על Lazarus, השרת, ארבעה עשר קווי טלפון וזמן של מהנדס
- 8,600
- שעות בשנה שיחזרו לדלפקי הקבלה, לצוות האישורים ולמחלקת החיוב
- 3 days
- מההפניה ועד הביקור הראשון, לעומת 8 לפני שלכל פקס היה אחראי
נתונים לדוגמה של חברה בדויה. החיסכון והשעות מחושבים לפי הכלים והתוכנית לדוגמה שלה במחירון; הנתון השלישי הוא יעד להמחשה, לא תוצאה שנמדדה.
נהלו את המרפאות שלכם על מערכת בבעלותכם
ספרו ל‑OpenLazarus איך המרפאה שלכם עובדת, מההפניה הראשונה ועד דף החשבון האחרון. תראו את המערכת שלכם מתעצבת תוך כדי השיחה.
כבר יש לנו תיק רפואי ממוחשב. צריך להחליף אותו?
לא. התיק הרפואי הממוחשב נשאר הרשומה הקלינית: סיכומים, תוכניות טיפול וקודי חיוב. Lazarus קורא ממנו את היומן ואת מספר הביקורים וכותב אליו בחזרה תורים ומספרי אישור, כך שהעבודה שמסביב לתיק הרפואי חיה במקום אחד.
איפה נשמר המידע של המטופלים?
על שרת ששייך למרפאה שלכם, לא באפליקציה משותפת. כל חבר צוות רואה רק את מה שהמשימה שלו דורשת, וכל פעולה מתועדת עם מי, מה ומתי, כך שקצין הציות שלכם יכול לבדוק אותה לפני שנתוני מטופלים זזים.
ה‑AI ייתן למטופלים ייעוץ רפואי?
לא. חברי הצוות מטפלים בזימון תורים, בזכאות, באישורים ובחיוב. כל שאלה קלינית, מכאב אחרי טיפול ועד שינוי בתרגילים, מועברת לפיזיותרפיסט המטפל באותו יום.
מי מחליט מה ה‑AI רשאי לעשות?
אתם, לכל חבר צוות בנפרד: במה הוא מטפל לבד, ועל מה הוא שואל קודם, למשל השארת ביקור שהגוף המממן עוד לא אישר או מחיקת יתרה מעל $250. מנהלי המרפאות שלכם רואים כל פעולה.
כמה זמן לוקחת ההקמה?
העיצוב לוקח שיחה אחת עם OpenLazarus, כמו זו שבסרט. אחר כך המהנדסים שלנו מחברים את התיק הרפואי הממוחשב, הפורטלים של הגופים המממנים וקווי הטלפון שלכם, בדרך כלל תוך כמה שבועות לרשת בגודל של Hart & Ruelas.