Jokainen tilaus, laatikko ja varasto samassa järjestelmässä
Tilaukset tulevat puhelimitse, sähköpostilla ja faksilla. Varasto on kolmessa rakennuksessa. Ostot elävät taulukossa. Kokoa kaikki yhteen paikkaan, joka tuntee jokaisen asiakkaan ja jokaisen lavan, ja anna AI-kollegoiden hoitaa työ siltä väliltä.
Hyvä tukkuliike, jota pitää koossa muisti
Useimmat kokoisesi tukkuliikkeet toimivat vuosikymmeniä vanhan ERP:n, CRM:n, jota kukaan ei päivitä, ja sisämyyjien muistin varassa. Se toimii, kunnes klo 5 lähtevä auto lähtee vajaana.
- Tilauksia tulee kaikkia reittejä paitsi yhtäPuhelin, sähköposti, faksi ja tekstiviesti klo 18. Joku näppäilee jokaisen uudelleen, ja noin joka viideskymmenes rivi menee väärin.
- Jokainen varasto tuntee vain omat saldonsaCincinnati toimittaa asiakkaalle mukeja vajaasti, vaikka Louisvillessä niitä on lattialla kolmesataa laatikkoa.
- Ostot tehdään taulukon ja tuntuman varassaTilauspisteet päivitetään kerran kuussa. Toimittajan hinnankorotus syö katetta kokonaisen neljänneksen ennen kuin kukaan huomaa.
- Kuitatut toimitukset matkaavat kotiin ohjaamossaToimituskuittaukset palaavat paperilla, laskut lähtevät päiviä myöhemmin, ja kassavirta odottaa molempia.
- Microsoft 365 Business Standard
- Microsoft 365 F3
- HubSpot Sales Hub Professional
- Zoom Workplace Pro
- RingCentral Core
- Zendesk Suite Team
- Calendly Teams
- Mailchimp Standard
- QuickBooks Online Advanced
- Power BI Pro
- Otter Business
91 824 €0 € vuodessa listahinnoin, yrityksen Calder & Pike 11 tilausta
Calder & Pike SupplyColumbus, OhioCalder & Pike pitää 2,400 keittiötä, koulua ja sairaalaa mukeissa, käsineissä ja siivoustarvikkeissa Ohiossa ja Kentuckyssa.
Walt Calder ja Gene Pike perustivat yrityksen yhteen columbusilaiseen varastoon vuonna 1987. Nykyään sitä johtaa Waltin tytär Renée: kolme jakelukeskusta, 34 kuorma-autoa ja 11,000 tuotetta ERP:ssä, josta vain kaksi ihmistä osaa hakea tietoja, ja yhdessätoista toisistaan irrallisessa tilauspalvelussa.
- 260
- henkilöä
- 3
- jakelukeskusta
- 11,000
- tuotetta
- 2,400
- asiakasta
Renée Calder ToimitusjohtajaSuunnittelee yrityksen Calder & Pike järjestelmän OpenLazaruksella alla olevassa videossa.
Calder & Pike Supply on keksitty esimerkki, ei asiakkaamme: yritys, jollaisille rakennamme, luotu näyttämään, miten se toimisi OpenLazaruksella. Sen ihmiset, luvut ja valokuvat ovat havainnollistavia.
Mitä Calder & Pike pyörittää sillä
Moduuleilla on yrityksen omat nimet, eivät meidän, ja AI-kollegat työskentelevät samojen tilausten, saldojen ja asiakkaiden parissa kuin sen ihmiset.
- TilauksetJokainen tilaus, tuli se miten tahansa, oikeassa autossa ennen katkaisuaikaa
- VarastoKolme jakelukeskusta yhdellä saldolla ja yöllinen sukkulaliikenne niiden välillä
- VajaatoimituksetJokainen rivi, joka ei lähde kokonaisena, vastuuhenkilöllä ennen kuin auto lähtee
- Asiakkaat2,400 asiakasta, heidän hinnoittelunsa ja kenelle soittaa
- PuhelinKymmenen linjaa tilauspisteelle ja ajojärjestelylle
- LaskutLaadittu kuitatusta toimituksesta samana iltana
- RaportitToimitusaste, kate asiakkaittain ja varaston riittävyys päivinä
Tomás SilvaAIHankinnatLaati 14 ostotilausluonnosta ja huomasi 6 %:n hinnankorotuksen 12 oz kuumajuomamukeissa
Diego AlvarezAITilauspisteMuutti 312 sähköposti-, faksi- ja vastaajatilausta siisteiksi tilauksiksi klo 7:00 mennessä
Sam OkaforAIAsiakaspalveluKertoi Riverside Schoolsille jaetusta toimituksesta ennen kuin auto lähti
Inés DuarteAILaskutus ja perintäLaskutti eilen kuitatut 1,140 toimitusta ja lähetti 38 muistutusta
Yritykset, kuten Calder & Pike, aloittavat yleensä näistä: Tomás, Diego ja Inés.
Mitä se voisi muuttaa vuodessa
Havainnollistava arvio Calder & Pikelle sen esimerkkilukujen pohjalta: tilaukset, joista se lakkaisi maksamasta, tunnit, jotka sen ihmiset saisivat takaisin, ja vajaatoimitukset, jotka eivät koskaan päädy asiakkaalle.
- 34 400 €
- vuodessa jäisi käteen, kun Lazarus, sen palvelin, kymmenen puhelinlinjaa ja insinöörin työaika on maksettu
- 9,400
- tuntia vuodessa takaisin tilauspisteelle, ostajille ja laskutukselle
- 98.7%
- riveistä lähtee kokonaisina, aiemmin 96.1 %, ennen kuin vajaatoimituksilla oli vastuuhenkilö
Esimerkkiluvut keksitylle yritykselle. Säästöt ja tunnit on laskettu sen esimerkkityökaluista ja -paketista listahinnoin; kolmas luku on havainnollistava tavoite, ei mitattu tulos.
Pyöritä varastojasi järjestelmällä, jonka omistat
Kerro OpenLazarukselle, miten yrityksesi liikuttaa tuotteita. Näet järjestelmäsi muotoutuvan keskustelun aikana – omine nimineen, omine AI-kollegoineen ja säästöineen.
Meillä on jo ERP. Pitääkö se korvata?
Ei. Lazarus lukee siitä tiedot ja kirjaa takaisin tarvittaessa, joten tilaukset, saldot ja asiakkaat pysyvät yhdessä tietueessa. Moni tukkuliike siirtää ensin päivittäisen työn Lazarukseen ja luopuu vanhoista näkymistä, kun kukaan ei enää avaa niitä.
Voiko se ottaa tilauksia vastaan sähköpostista, faksista ja vastaajasta?
Kyllä. Tilauspisteen AI-kollega lukee jokaisen, tunnistaa asiakkaan ja tämän hinnoittelun ja kokoaa tilauksen ihmisen vahvistettavaksi. Kaikki, mistä se ei ole varma, odottaa ihmistä arvaamisen sijaan.
Miten se toimii useamman varaston kanssa?
Saldo on yksi ja sama kaikissa rakennuksissa. Kun rivi uhkaa lähteä vajaana, AI-kollega etsii tuotetta toisesta jakelukeskuksesta ja varaa siirron seuraavaan sukkulaan ennen kuin reitti kootaan.
Kuka päättää, mitä tekoäly saa tehdä?
Sinä, kollega kerrallaan: mitä se hoitaa itsenäisesti ja mistä se kysyy ensin, kuten yli $15,000:n ostotilauksesta tai yli $500:n hyvityksestä. Jokainen toimenpide kirjataan lokiin, jonka ihmisesi näkevät.
Kauanko käyttöönotto kestää?
Suunnittelu vie yhden keskustelun OpenLazaruksen kanssa, kuten videossa. Sen jälkeen insinöörimme liittävät ERP:si ja puhelinlinjasi ja siirtävät datasi, Calder & Piken kokoisella yrityksellä yleensä muutamassa viikossa.