Jokainen asiakas, rekrytointi ja luku samassa järjestelmässä
Startupit lisäävät työkalun jokaiseen uuteen ongelmaan, kunnes kukaan ei tiedä, mihin niistä voi luottaa. Aloita yhdellä järjestelmällä, joka tuntee jokaisen asiakkaan, laitteen ja työntekijän, ja anna AI-kollegoiden hoitaa työ siltä väliltä.
Nopea kasvu, jota pitää koossa yksitoista kirjautumista
Useimmat kokoisesi startupit ovat lisänneet työkalun aina, kun uusi ongelma on ilmaantunut. Se toimii, kunnes asiakkaan akku tyhjenee klo 7 ja asiakastuki, korjaamo ja huoltoauto näkevät kukin eri palan tilanteesta.
- Uusi työkalu jokaiseen uuteen ongelmaanTiketit yhdessä sovelluksessa, kaupat toisessa, hakijat kolmannessa. Jokainen uusi työntekijä saa yksitoista tunnusta ja opettelee, mihin niistä voi luottaa.
- Kalusto asuu taulukossaMissä mikin pyörä on, kuka sillä ajaa ja milloin se on viimeksi huollettu – kaikki on taulukossa, jota korjaamojen vetäjät päivittävät muistaessaan.
- Asiakastuki ei näe korjaamoonAsiakas kysyy, milloin hänen pyöränsä palaa. Asiakastuki kysyy korjaamolta Slackissa, ja asiakas odottaa molempia.
- Sijoittajapäivitys vie viikonlopunJoka kuukausi joku kerää MRR:n, churnin ja kaluston käyttöasteen viidestä exportista ja kokoaa ne käsin esitykseen.
- Google Workspace Business Standard
- Slack Pro
- Zoom Workplace Pro
- Otter Business
- HubSpot Sales Hub Professional
- Mailchimp Standard
- Zendesk Suite Team
- RingCentral Core
- Calendly Teams
- Asana Starter
- Power BI Pro
60 288 €0 € vuodessa listahinnoin, yrityksen Pendel 11 tilausta
Pendel BikesBerliini, SaksaPendel vuokraa sähköpyöriä berliiniläisille työmatkalaisille kuukausihintaan huollon kanssa ja hoitaa työsuhdepyöräedun 60 yritykselle.
Deniz Aksoy ja Hanna Vogt perustivat yrityksen vuonna 2022 neljälläkymmenellä pyörällä kreuzbergiläisellä sisäpihalla. Keväällä kerätty A-kierros rahoitti kolme korjaamoa ja 3,400 pyörää ja kasvatti yrityksen vuodessa 20 hengestä 48:aan – yhdentoista toisistaan irrallisen tilauspalvelun varassa.
- 48
- henkilöä
- 3,400
- pyörää liikenteessä
- 3
- korjaamoa
- 4
- rekrytointia kuukaudessa
Deniz Aksoy Perustaja ja toimitusjohtajaSuunnittelee yrityksen Pendel järjestelmän OpenLazaruksella alla olevassa videossa.
Pendel Bikes on keksitty esimerkki, ei asiakkaamme: yritys, jollaisille rakennamme, luotu näyttämään, miten se toimisi OpenLazaruksella. Sen ihmiset, luvut ja valokuvat ovat havainnollistavia.
Mitä Pendel pyörittää sillä
Moduuleilla on Pendelin omat nimet, eivät meidän, ja AI-kollegat työskentelevät samojen asiakkaiden, pyörien ja hakijoiden parissa kuin sen ihmiset.
- AsiakastukiJokaisen asiakkaan kysymys pyörän historia vierellään
- Kalusto3,400 pyörää: kuka kullakin ajaa, missä se on ja milloin se on huollettu
- VaraosatAkut, moottorit ja jarrupalat kolmessa korjaamossa
- TilauksetJokainen asiakas rekisteröitymisestä luovutukseen ja jokainen palautus
- Työnantajat60 yritystä, jotka maksavat henkilöstönsä pyörät
- RekrytointiJokainen avoin tehtävä ja hakija vaiheittain
- RaportitMRR, churn ja käyttöaste valmiina sijoittajapäivitykseen
- PuhelinKolme linjaa asiakastuelle ja korjaamoille
Sam OkaforAIAsiakastukiVastasi yön aikana 214 asiakasviestiin ja sai tyhjän akun vaihdettua klo 08:05 mennessä
Mei TanakaAIHuolto ja ajojärjestelyVarasi 38 huoltoaikaa kolmeen korjaamoon ja reititti molemmat huoltoautot
Amara DialloAIRekrytointiSeuloi 96 hakemusta kahteen mekaanikon tehtävään ja varasi 7 haastattelua
Arjun MehtaAILuvut ja sijoittajatLuonnosteli syyskuun sijoittajapäivityksen: MRR €268,900, kasvua 6.1 %
Yritykset, kuten Pendel, aloittavat yleensä näistä: Sam, Amara ja Arjun.
Mitä se voisi muuttaa vuodessa
Havainnollistava arvio Pendelille sen esimerkkilukujen pohjalta: tilaukset, joista se lakkaisi maksamasta, tunnit, jotka sen ihmiset saisivat takaisin, ja pyörät, jotka palaavat liikenteeseen nopeammin.
- 6 430 €
- vuodessa: yksitoista työkalua, joista se lakkaisi maksamasta, kattavat Lazaruksen, sen palvelimen, kolme puhelinlinjaa ja päivystävän insinöörin
- 2,100
- tuntia vuodessa takaisin asiakastuelle, korjaamoille ja perustajille
- 94%
- huoltopyynnöistä korjataan kahdessa päivässä, aiemmin 71 %, ennen kuin jokaisella pyörällä oli huoltoaika
Esimerkkiluvut keksitylle yritykselle. Säästöt ja tunnit on laskettu sen esimerkkityökaluista ja -paketista listahinnoin; kolmas luku on havainnollistava tavoite, ei mitattu tulos.
Aloita yrityksesi järjestelmällä, jonka omistat
Kerro OpenLazarukselle, miten startupisi toimii tänään ja mihin se on menossa. Näet järjestelmäsi muotoutuvan keskustelun aikana – omine nimineen, omine AI-kollegoineen ja säästöineen.
Meitä on 48. Eikö tämä ole isommille yrityksille?
Kokoisellesi yritykselle se on helpompaa. Jokainen tästä eteenpäin palkattava tulee yhteen järjestelmään, eikä sinun tarvitse siirtää yhdentoista työkalun dataa silloin, kun teitä on 150 ja tavat ovat jo juurtuneet.
Säilyvätkö sovelluksemme ja laskutuksemme?
Kyllä. Tuotetiimisi jatkaa asiakassovelluksen kehittämistä. Lazarus lukee tilaukset ja maksut laskutuspalvelustasi ja pyörien tiedot kalustoalustastasi ja kirjaa takaisin tarvittaessa.
Missä asiakkaidemme tiedot säilytetään?
Omalla palvelimellasi, joka voi sijaita EU:ssa, ja data on sinun. Asiakkaiden tiedot ovat yhdessä paikassa yhdentoista sijaan, mikä helpottaa GDPR:n mukaisiin tiedonsaanti- ja poistopyyntöihin vastaamista.
Kuka päättää, mitä tekoäly saa tehdä?
Sinä, kollega kerrallaan: mitä se hoitaa itsenäisesti ja mistä se kysyy ensin, kuten yli €50:n hyvityksestä tai pyörän poistamisesta käytöstä. Jokainen toimenpide kirjataan lokiin, jonka ihmisesi näkevät.
Kauanko käyttöönotto kestää?
Suunnittelu vie yhden keskustelun OpenLazaruksen kanssa, kuten videossa. Sen jälkeen insinöörimme liittävät laskutuksesi, puhelinlinjasi ja kalustodatasi ja siirtävät olemassa olevat tiedot, Pendelin kokoisella yrityksellä yleensä muutamassa viikossa.