Jokaisen klinikan lähetteet, ajanvaraukset ja korvaushakemukset samassa järjestelmässä
Lähetteet saapuvat faksilla, vakuutusturva tarkistetaan puhelimessa, ja maksusitoumukset umpeutuvat huomaamatta. Tuo potilastietojärjestelmän ympärillä tehtävä työ yhteen paikkaan, jonka omistat, ja anna AI-kollegoiden hoitaa se.
Hyvää hoitoa, joka pysyy koossa vastaanoton varassa
Useimmat kokoisesi vastaanotot toimivat hoitohuonetta varten rakennetun potilastietojärjestelmän, puhelinjärjestelmän ja kaiken muistavan vastaanoton varassa. Se toimii, kunnes maksaja lopettaa maksamisen kolmannellatoista käynnillä.
- Lähetteet saapuvat faksilla ja jäävät odottamaanLääkärin vastaanotto faksaa lähetteen klo 16.50. Se makaa lokerossa, kunnes joku soittaa potilaalle, usein kaksi päivää myöhemmin.
- Vakuutusturva tarkistetaan puhelu kerrallaanJokainen uusi potilas tarkoittaa kahtakymmentä minuuttia jonossa maksajan linjalla, ilmoittautumisten välissä, kun joku odottaa tiskillä.
- Maksusitoumukset umpeutuvat hiljaaVakuutus hyväksyy kaksitoista käyntiä. Kukaan ei huomaa sitoumuksen umpeutuneen, ennen kuin kolmannentoista käynnin korvaushakemus palaa maksamattomana.
- Kello 8:n aika jää tyhjäksiNoin joka yhdeksäs käynti perutaan myöhään tai jää väliin. Jonotuslista on post-it-lapulla, joten aika jää täyttämättä.
- Microsoft 365 Business Standard
- Microsoft 365 F3
- RingCentral Core
- Zoom Workplace Pro
- HubSpot Sales Hub Professional
- Calendly Teams
- Zendesk Suite Team
- Mailchimp Standard
- QuickBooks Online Advanced
- Power BI Pro
- Otter Business
82 584 €0 € vuodessa listahinnoin, yrityksen Hart & Ruelas 11 tilausta
Hart & Ruelas Physical TherapySan Antonio, TexasHart & Ruelas hoitaa polvia, selkiä, olkapäitä ja tasapainoa neljässätoista lähiklinikassa San Antoniossa ja Hill Countryssa.
Marisol Ruelas ja Glenn Hart, kaksi saman sairaalan kuntoutusosaston fysioterapeuttia, avasivat ensimmäisen klinikkansa Blanco Roadin varrelle vuonna 2003. Glenn jäi eläkkeelle vuonna 2021. Marisol johtaa nyt neljäätoista klinikkaa hoitohuonetta varten rakennetun potilastietojärjestelmän, sen ympärille kertyneiden yhdentoista tilauksen ja puhelimen varassa kaiken koossa pitävien vastaanottojen voimin.
- 230
- henkeä
- 14
- klinikkaa
- 3,400
- käyntiä viikossa
- 410
- lähettävää lääkäriä
Marisol Ruelas Toimitusjohtaja ja perustajaosakasSuunnittelee yrityksen Hart & Ruelas järjestelmän OpenLazaruksella alla olevassa videossa.
Hart & Ruelas Physical Therapy on keksitty esimerkki, ei asiakkaamme: yritys, jollaisille rakennamme, luotu näyttämään, miten se toimisi OpenLazaruksella. Sen ihmiset, luvut ja valokuvat ovat havainnollistavia.
Mitä Hart & Ruelas pyörittää sillä
Moduulit kantavat yrityksen omia nimiä, eivät meidän. AI-kollegat työskentelevät vastaanottojen ja laskutuksen rinnalla, ja potilastietojärjestelmä pysyy kliinisenä tietueena.
- LähetteetJokainen lääkärin lähete faksista viimeiseen hyväksyttyyn käyntiin
- PyynnötAjansiirrot ja laskutuskysymykset, jokaisella vastuuhenkilö
- PuhelinNeljätoista linjaa, yksi klinikkaa kohden, yhteisessä käytössä Omarin kanssa
- Lääkärit410 lähettävää lääkäriä ja se, miten kukin haluaa tiedon palaavan
- SaldoilmoituksetOmavastuut ja saldot kohdistettuina siihen, mitä kukin maksaja maksoi
- ViestitJokainen klinikka ja keskustoimisto, AI-kollegat mukaan lukien
- RaportitKäynnit, myöhäiset peruutukset ja päivät ensimmäiseen käyntiin klinikoittain
Omar HaddadAIVastaanottoVastasi 212 puheluun neljässätoista klinikassa ja täytti 9 peruttua aikaa jonotuslistoilta
Grace LindqvistAIVakuutusturva ja maksusitoumuksetTarkisti vakuutusturvan 61 uudelta potilaalta ja haki 14 jatkositoumusta ennen klo 7:00
Inés DuarteAILaskutus ja hylkäyksetKäsitteli eilisillan 23 hylättyä korvaushakemusta ja lähetti 19 uudelleen puuttuvan lisäkoodin kanssa
Priya RamanAILääkärisuhteetLähetti 38 allekirjoitettua arviota takaisin lähettäneille lääkäreille
Yritykset, kuten Hart & Ruelas, aloittavat yleensä näistä: Omar, Grace ja Inés.
Mitä vuodessa voisi muuttua
Havainnollistava arvio Hart & Ruelasille sen esimerkkilukujen pohjalta: tilaukset, joista se lakkaisi maksamasta, tunnit, jotka sen ihmiset saisivat takaisin, ja lähetteet, jotka eivät enää odota lokerossa.
- 23 700 €
- vuodessa jäisi käteen, kun Lazarus, oma palvelin, neljätoista puhelinlinjaa ja insinöörin työaika on maksettu
- 8,600
- tuntia vuodessa takaisin vastaanotoille, maksusitoumustiimille ja laskutukselle
- 3 days
- lähetteestä ensimmäiseen käyntiin; ennen kuin jokaisella faksilla oli vastuuhenkilö, aikaa kului 8
Esimerkkiluvut keksitylle yritykselle. Säästöt ja tunnit on laskettu sen esimerkkityökaluista ja -paketista listahinnoin; kolmas luku on havainnollistava tavoite, ei mitattu tulos.
Pyöritä klinikoitasi järjestelmällä, jonka omistat
Kerro OpenLazarukselle, miten vastaanottosi toimii ensimmäisestä lähetteestä viimeiseen saldoilmoitukseen. Näet järjestelmäsi muotoutuvan keskustelun aikana.
Meillä on jo potilastietojärjestelmä. Pitääkö se korvata?
Ei. Potilastietojärjestelmä pysyy kliinisenä tietueena: kirjaukset, hoitosuunnitelmat ja laskutuskoodit. Lazarus lukee sieltä ajanvaraukset ja käyntimäärät ja kirjaa takaisin ajat ja maksusitoumusnumerot, joten potilastietojärjestelmän ympärillä tehtävä työ on yhdessä paikassa.
Missä potilastiedot säilyvät?
Vastaanottosi omalla palvelimella, ei jaetussa sovelluksessa. Kukin AI-kollega näkee vain sen, mitä tehtävänsä vaatii, ja jokainen toimenpide kirjataan lokiin tiedoin kuka, mitä ja milloin, jotta compliance-vastaavasi voi tarkastaa sen ennen kuin yhtäkään potilastietoa siirretään.
Antaako tekoäly potilaille lääketieteellisiä neuvoja?
Ei. AI-kollegat hoitavat ajanvaraukset, vakuutusturvan, maksusitoumukset ja laskutuksen. Jokainen kliininen kysymys, käynnin jälkeisestä arkuudesta harjoitusten muutokseen, ohjataan hoitavalle fysioterapeutille samana päivänä.
Kuka päättää, mitä tekoäly saa tehdä?
Sinä, kollega kerrallaan: mitä se hoitaa itsenäisesti ja mistä se kysyy ensin, kuten käynnin pitämisestä ennen maksajan hyväksyntää tai yli $250 saldon kirjaamisesta pois. Klinikoiden johtajat näkevät jokaisen toimenpiteen.
Kuinka kauan käyttöönotto kestää?
Suunnitteluun riittää yksi keskustelu OpenLazaruksen kanssa, kuten videossa. Sen jälkeen insinöörimme yhdistävät potilastietojärjestelmäsi, maksajien portaalit ja puhelinlinjasi, Hart & Ruelasin kokoisessa ketjussa yleensä muutamassa viikossa.