Jokainen kestosopimus, jokainen tunti ja jokainen lasku samassa järjestelmässä
Briiffit tulevat sähköpostilla, Slackissa ja puhelimessa matkalla kuvauksiin. Tunnit päätyvät tuntilistoille perjantai-iltapäivänä, jos ylipäätään. Tuo asiakkaat, työ ja laskutus yhteen paikkaan, joka tuntee jokaisen sopimuksen laajuuden, ja anna AI-kollegoiden hoitaa työ siinä välissä.
Hyvää työtä, joka lasketaan vasta kuun lopussa
Useimmat kokoisesi toimistot pyörivät projektityökalun, uusasiakashankinnan ylläpitämän CRM:n, tuntikirjaussovelluksen ja yhden tuottajan luottaman resurssitaulukon varassa. Se toimii, kunnes jokin kestosopimus käy hiljaa 130 prosentin kuormalla.
- Työn laajuus paisuu pyyntö kerrallaanAsiakas pyytää torstai-iltana ”vain muutaman” lyhennetyn version lisää. Työ tehdään, kukaan ei kirjoita lisätyötilausta, ja kestosopimus nielee sen.
- Tuntilistat kirjoitetaan muistin varassaTunnit kirjataan perjantai-iltapäivänä tai maanantaina muistutuksen jälkeen. Siinä vaiheessa kukaan ei muista, minkä asiakkaan puhelu tiistaina oli.
- Käyttöaste selviää kuukauden myöhässäTieto siitä, kuka on ylibuukattu ensi viikolla, on tuottajan taulukossa. Asiakaskohtainen laskutusaste näkyy vasta, kun kuukausi on jo suljettu.
- Laskut odottavat tuntejaLaskutus ei voi sulkea kuukautta ennen kuin tuntilistat ovat sisällä, joten kestosopimukset laskutetaan kymmenentenä päivänä ja ylitykset jäävät useimmiten kokonaan laskuttamatta.
- Google Workspace Business Standard
- Slack Pro
- Asana Starter
- Zoom Workplace Pro
- HubSpot Sales Hub Professional
- Otter Business
- Zendesk Suite Team
- RingCentral Core
- Calendly Teams
- Mailchimp Standard
- QuickBooks Online Advanced
- Power BI Pro
75 528 €0 € vuodessa listahinnoin, yrityksen Halden Rowe 12 tilausta
Halden RoweDenver, ColoradoHalden Rowe rakentaa brändejä, sisältöjä ja verkkosivustoja 41 kestosopimusasiakkaalle Yhdysvaltain vuoristoalueen osavaltioissa.
Nadia Halden perusti toimiston vuonna 2009 yhdessä kehittäjä Theo Rowen kanssa huoneeseen pyöräliikkeen yläkerrassa RiNossa. Nyt väkeä on 85 kolmessa studiossa vanhan tiilisen varastorakennuksen samassa kerroksessa, ja työ pyörii kahdentoista tilauksen, tuntikirjaussovelluksen ja resurssitaulukon varassa, johon luottaa vain yksi tuottaja.
- 85
- henkeä
- 41
- kestosopimusasiakasta
- 3
- studiota
- $14M
- palkkiotuloja vuodessa
Nadia Halden Perustaja ja toimitusjohtajaSuunnittelee yrityksen Halden Rowe järjestelmän OpenLazaruksella alla olevassa videossa.
Halden Rowe on keksitty esimerkki, ei asiakkaamme: yritys, jollaisille rakennamme, luotu näyttämään, miten se toimisi OpenLazaruksella. Sen ihmiset, luvut ja valokuvat ovat havainnollistavia.
Mitä Halden Rowe pyörittää sillä
Moduulit kantavat studion omia nimiä, eivät meidän, ja AI-kollegat työskentelevät samojen asiakkaiden, sopimusten ja tuntien parissa kuin studion ihmiset.
- ProjektitJokainen kestosopimus ja projekti laajuuksineen ja kuluvan kuun tunteineen
- PyynnötJokainen asiakkaan pyyntö tarkistettuna sopimuksen laajuutta vasten ennen kuin kukaan aloittaa
- Asiakkaat41 kestosopimusta, niiden yhteyshenkilöt, työnkuvaukset ja jokainen puhelu
- UusasiakashankintaPitchit ja tarjoukset ensimmäisestä puhelusta allekirjoitettuun työnkuvaukseen
- TiedostotBriiffit, esitykset ja aineistot oikean asiakkaan alla
- LaskutKestosopimukset laskutetaan kuun 1. päivä hyväksyttyine lisätyötilauksineen
- RaportitKäyttöaste, laskutusaste ja kate asiakkaittain joka aamu
Ethan WalshAIToteutusLuonnosteli 85 tuntilistaa kalentereista ja tiedostoista ja huomasi 3 sopimuksen ulkopuolista pyyntöä
Priya RamanAIAsiakaspalveluTeki Fourmilen 12 lisäversiosta $2,880 lisätyötilauksen ennen klo 7:00
Arjun MehtaAIStudion luvutJulkaisi studiokohtaisen käyttöasteen, 76 % laskutettavaa, ennen klo 9:00 aamupalaveria
Inés DuarteAILaskutus ja perintäKohdisti 23 kestosopimusmaksua ja lähetti kohteliaan muistutuksen 6 erääntyneestä laskusta
Yritykset, kuten Halden Rowe, aloittavat yleensä näistä: Ethan, Priya ja Inés.
Mitä vuodessa voisi muuttua
Havainnollistava arvio Halden Rowelle sen esimerkkilukujen pohjalta: tilaukset, joista se lakkaisi maksamasta, tunnit, jotka sen ihmiset saisivat takaisin, ja sopimuksen ulkopuolinen työ, joka nyt laskutetaan.
- 20 300 €
- vuodessa jäisi käteen, kun Lazarus, oma palvelin, kaksi puhelinlinjaa ja insinöörin työaika on maksettu
- 4,200
- tuntia vuodessa takaisin tuottajille, asiakkuusvastaaville ja laskutukselle
- 91%
- tunneista laskutetaan; ennen kuin jokainen pyyntö tarkistettiin sopimusta vasten, osuus oli 83%
Esimerkkiluvut keksitylle yritykselle. Säästöt ja tunnit on laskettu sen esimerkkityökaluista ja -paketista listahinnoin; kolmas luku on havainnollistava tavoite, ei mitattu tulos.
Pyöritä toimistoasi järjestelmällä, jonka omistat
Kerro OpenLazarukselle, miten studiosi toimii. Näet järjestelmäsi muotoutuvan keskustelun aikana omine nimineen, AI-kollegoineen ja säästöineen.
Meillä on projektityökalu ja tuntikirjaussovellus. Pitääkö niistä luopua?
Ei. Lazarus lukee niistä tietoja sillä aikaa, kun tiiminne siirtyvät, joten projektit, tunnit ja asiakkaat pysyvät samassa tietueessa. Useimmat toimistot siirtävät ensin päivittäisen työn ja sulkevat vanhat työkalut, kun kukaan ei enää avaa niitä.
Joutuvatko ihmiset täyttämään tuntilistoja jossain uudessa paikassa?
Vähemmän kuin nyt. Ethan luonnostelee jokaisen viikon kalenterin, tiedostojen ja puheluiden pohjalta, ja kukin vahvistaa tai korjaa sen minuutissa. Mitään ei lähetetä ilman, että henkilö itse on nähnyt sen.
Asiakkaidemme työ on luottamuksellista. Missä se säilyy?
Omalla palvelimellasi, omassa verkkotunnuksessasi. Briiffit, tiedostot ja puhelumuistiinpanot pysyvät järjestelmässäsi, kukin AI-kollega näkee vain ne asiakkaat, jotka sille annat, ja jokainen toimenpide kirjataan lokiin, jonka ihmisesi näkevät.
Kuka päättää, mitä tekoäly saa tehdä?
Sinä, kollega kerrallaan: mitä se hoitaa itsenäisesti ja mistä se kysyy ensin, kuten yli $2,500 lisätyötilauksesta tai henkilön siirtämisestä pois asiakkaalta kesken viikon. Mikään ei päädy asiakkaalle asettamiesi sääntöjen ulkopuolella.
Kuinka kauan käyttöönotto kestää?
Suunnitteluun riittää yksi keskustelu OpenLazaruksen kanssa, kuten videossa. Sen jälkeen insinöörimme siirtävät asiakkaasi, projektisi ja tiedostosi, Halden Rowen kokoisessa toimistossa yleensä muutamassa viikossa.