Alle kunder, alle ansættelser, alle tal i ét system
Startups tilføjer et nyt værktøj for hvert nyt problem, indtil ingen ved, hvilket der har ret. Start på ét system, der kender hver kunde, hvert aktiv og hver ansættelse, og sæt AI-kolleger på arbejdet ind imellem.
Hurtig vækst, holdt sammen af elleve logins
De fleste startups på din størrelse har tilføjet et værktøj, hver gang et problem dukkede op. Det fungerer, indtil en kundes batteri dør kl. 7 om morgenen, og support, værkstedet og varevognen hver især ser en forskellig del af det.
- Et nyt værktøj for hvert nyt problemSager i én app, aftaler i en anden, kandidater i en tredje. Hver nyansat får elleve logins og skal lære, hvilket der har ret.
- Flåden bor i et regnearkHvilken cykel der er hvor, hvem der kører på den, og hvornår den sidst blev serviceret, står i et ark, som værkstedslederne opdaterer, når de husker det.
- Support kan ikke se værkstedetEn kunde spørger, hvornår hendes cykel kommer tilbage. Support spørger værkstedet i Slack, og kunden venter på dem begge.
- Investoropdateringen tager en weekendHver måned trækker nogen MRR, churn og flådens oppetid ud af fem eksporter og ind i en præsentation i hånden.
- Google Workspace Business Standard
- Slack Pro
- Zoom Workplace Pro
- Otter Business
- HubSpot Sales Hub Professional
- Mailchimp Standard
- Zendesk Suite Team
- RingCentral Core
- Calendly Teams
- Asana Starter
- Power BI Pro
450.984 kr.0 kr. om året, til listepris, for de 11 abonnementer hos Pendel
Pendel BikesBerlin, TysklandPendel udlejer elcykler til pendlere i Berlin på månedsabonnement, service inkluderet, og driver medarbejderordninger for 60 virksomheder.
Deniz Aksoy og Hanna Vogt startede virksomheden i 2022 med fyrre cykler i en baggård i Kreuzberg. En Series A-runde i foråret betalte for tre værksteder og 3,400 cykler og tog virksomheden fra 20 til 48 medarbejdere på et år, på elleve abonnementer, der ikke taler sammen.
- 48
- medarbejdere
- 3,400
- cykler på gaden
- 3
- værksteder
- 4
- ansættelser om måneden
Deniz Aksoy Medstifter og CEODesigner systemet for Pendel med OpenLazarus i filmen nedenfor.
Pendel Bikes er et opdigtet eksempel, ikke en kunde: en virksomhed som dem, vi bygger til, skabt for at vise, hvordan den ville køre på OpenLazarus. Medarbejdere, tal og fotografier er illustrative.
Det kører Pendel på systemet
Modulerne bærer Pendels egne navne, ikke vores, og AI-kollegerne arbejder på de samme kunder, cykler og kandidater som medarbejderne.
- SupportHvert spørgsmål fra en kunde, med cyklens historik ved siden af
- Flåde3,400 cykler: hvem der kører på hver, hvor den er, og hvornår den blev serviceret
- ReservedeleBatterier, motorer og bremseklodser på tværs af tre værksteder
- AbonnementerHver kunde fra tilmelding til udlevering, og hver returnering
- ArbejdsgivereDe 60 virksomheder, der betaler for deres medarbejderes cykler
- RekrutteringAlle åbne stillinger og kandidater, pr. fase
- RapporterMRR, churn og oppetid, klar til investoropdateringen
- TelefonTre linjer til kundesupport og værkstederne
Sam OkaforAIKundesupportBesvarede 214 beskeder fra kunder i nat og fik skiftet et dødt batteri inden kl. 08:05
Mei TanakaAIService og disponeringBookede 38 servicetider på tværs af tre værksteder og lagde ruter for begge varevogne
Amara DialloAIRekrutteringScreenede 96 ansøgninger til to mekanikerstillinger og bookede 7 jobsamtaler
Arjun MehtaAITal og investorerLavede udkast til septembers investoropdatering: MRR €268,900, op 6.1%
Virksomheder som Pendel starter typisk med Sam, Amara og Arjun.
Hvad det kunne ændre på et år
Et illustrativt estimat for Pendel, beregnet ud fra virksomhedens eksempeltal: de abonnementer, den ville holde op med at betale for, de timer, medarbejderne ville få tilbage, og de cykler, der kommer hurtigere ud at køre igen.
- 48.000 kr.
- om året fremover: de elleve værktøjer, den ville holde op med at betale for, dækker Lazarus, dens server, tre telefonlinjer og en ingeniør til rådighed
- 2,100
- timer om året, som den ville give tilbage til kundesupport, værkstederne og stifterne
- 94%
- af serviceopgaverne løst inden for to dage, op fra 71%, før hver cykel havde en servicetid
Eksempeltal for en opdigtet virksomhed. Besparelserne og timerne er beregnet ud fra dens eksempelværktøjer og plan til listepriser; det tredje tal er et illustrativt mål, ikke et målt resultat.
Start din virksomhed på et system, du ejer
Fortæl OpenLazarus, hvordan din startup arbejder i dag, og hvor den er på vej hen. Du ser dit system tage form undervejs i samtalen, med dine navne, dine AI-kolleger og det, du sparer.
Vi er 48 medarbejdere. Er det ikke til større virksomheder?
Det er nemmere på jeres størrelse. Alle, I ansætter fra nu af, starter i ét system, i stedet for at I skal flytte data fra elleve værktøjer, når I er 150 medarbejdere, og vanerne har sat sig.
Bliver vores app og vores fakturering?
Ja. Jeres produktteam bygger fortsat kundeappen. Lazarus læser abonnementer og betalinger fra jeres betalingsudbyder og cyklernes data fra jeres flådeplatform og skriver tilbage, hvor det er nødvendigt.
Hvor ligger vores kunders data?
På jeres egen server, som kan køre i EU, og I ejer dataene. Kundernes oplysninger ligger ét sted i stedet for elleve, hvilket gør det enklere at besvare anmodninger om indsigt og sletning.
Hvem bestemmer, hvad AI’en må?
Det gør I, for hver AI-kollega: hvad de klarer selv, og hvad de spørger om først, fx en goodwill-kreditering på over €50 eller at tage en cykel ud af drift. Hver handling logges, så jeres medarbejdere kan se den.
Hvor lang tid tager opsætningen?
Designet tager én samtale med OpenLazarus, som den i filmen. Derefter forbinder vores ingeniører jeres fakturering, telefonlinjer og flådedata og flytter det, I har, typisk inden for få uger for en virksomhed på Pendels størrelse.